Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Смена, Санкт-Петербург, 23 августа 2001 г.

Не наступайте на морского ежа

Летом неприятности самого разного рода происходят с туристами в два с половиной раза чаще, чем зимой. Чаще всего наши туристы становятся жертвой собственной неосмотрительности и невнимательного отношения к непривычной окружающей среде. Так, купаясь в Сиамском заливе, у берегов Таиланда, они, как правило, не смотрят под ноги и наступают на морских ежей. Результат подобной невнимательности — крайне болезненная операция, во время которой из ступни рассеянного россиянина врачи извлекают несколько десятков длинных, тонких и ломких хининовых игл. Причем вытащить все иголки невозможно — часть их остается в теле и через несколько месяцев рассасывается сама собой.
Подобные страховые случаи происходят достаточно часто. Марина Вечеслова, сотрудница одной из страховых компаний, рассказывает, что в прошлом году ее компания занималась урегулированием как минимум трех страховых случаев, которые произошли из-за невнимательности отдыхающих: в Израиле в зоопарке волк откусил мальчику палец, а в Таиланде одну женщину укусила обезьяна, а другую поцарапала пантера.
А вот отравлений, которые до недавнего времени были достаточно распространенным явлением среди российских туристов, по наблюдениям г-жи Вечесловой, в последние годы стало меньше.
В Турции, Египте и Израиле немало жертв подводного плавания и других курортных развлечений. Большая часть пострадавших от подводных погружений — мужчины 40-50 лет, которые пользуются услугами дайвинг-клубов, не имеющих лицензии: в Турции и особенно в Египте в подобных заведениях любоваться подводными красотами разрешают любому, кто в состоянии заплатить за погружение, даже если у него и есть медицинские противопоказания.
Нелишним будет заметить, что страховая компания вряд ли окажет помощь туристу, который обгорел на солнце. Обычно на кожный дерматит, образовавшийся под воздействием солнечных лучей — так страховщики официально называют солнечный ожог, действие полиса не распространяется. Услуги врача предоставляются лишь в исключительных случаях.
В принципе летом сложных страховых случаев не так много. Действительно серьезные заболевания и травмы — скорее, характерная черта зимнего сезона. Летом сервисным компаниям обычно приходится урегулировать незначительные страховые события. Однако именно они приносят больше убытков, поскольку значительная часть обратившихся за помощью — мнимые больные, которые зачастую даже и не подозревают о том, что за время своего отдыха обращались к врачу.
Лидером по количеству фальшивых страховых случаев и, соответственно, основным источником неприятностей для страховщиков и сервисных компаний, по словам заместителя генерального директора одной из них Юрия Спасибко, была и остается Турция. Прошлый год многие страховые компании-партнеры крупных турецких операторов закончили чуть ли не с убытками.
По словам г-на Спасибко, уже несколько лет в Турции исправно функционируют несколько грабительских для российских страховщиков схем. Например, такая. Сразу же после прилета — в автобусе, по дороге из аэропорта в гостиницу, представитель встречающей стороны просит у ничего не подозревающих туристов их страховые полисы — якобы для того, чтобы поставить каждого из них на время пребывания на учет к местному врачу. Из собранных полисов вырывается одна из копий квитанции, ксерокопию которой вместе с фиктивным медицинским заключением отправляют после отъезда туриста в сервисную компанию.
Как правило, сумма, которую требуют за свои "услуги" турецкие эскулапы невелика — $150-300, поскольку счета на более крупные суммы компании отслеживают. Стандартный диагноз, который ставится в таких случаях, — отит. Проверить его достаточно сложно, к тому же к моменту возвращения туриста домой никаких следов заболевания уже не остается. Между тем лечение настоящего отита, по словам Юрия Спасибко, стоит не более 10 долларов.
Если турист действительно обращался к врачу, страховая компания нередко получает счета на совершенно баснословные суммы. Например, дав больному одну таблетку жаропонижающего, турецкий медик выставляет счет на 40 долларов. Помимо этого владельцы гостиниц и сотрудники принимающих турфирм всеми способами стараются помешать туристам обратиться в ту сервисную компанию, которая занимается их обслуживанием на законном основании.