Ведомости,
10 марта 2011 г.
Судья без вердикта 706 просмотров
Депутат Павел Медведев, взявший на себя роль третейского судьи между банками и заемщиками, получил более 1000 обращений от граждан. Закончено разбирательство лишь по половине из них, но вердикт Медведеву ни разу выносить не пришлось: чаще всего он занимается ликбезом, а в остальных случаях банки сами идут навстречу клиентам.
За пять месяцев работы финансового омбудсмена Павла Медведева к нему обратилось 1095 граждан, подвела итоги Ассоциация российских банков, запустившая данный проект. Медведев завершил рассмотрение по 402 из них. Впрочем, в 376 случаях речь шла не о жалобе, а о консультации: правильно ли банк считает проценты, как погашать кредит и т. п., рассказал Медведев. В оставшихся 26 случаях банки согласились реструктурировать кредиты или простить часть штрафов, не дожидаясь вердикта Медведева. Его это очень радует.
Главное право финансового омбудсмена — самостоятельно принимать решения по спорам до 300 000 руб. — ни разу не было использовано. Как поясняет Медведев, он «боится, что один раз протираню банк с этими 300 000 руб., а потом все другие отвернутся».
В оставшихся делах не все так гладко. Есть случаи, когда человек много лет не платил по кредиту, не предоставлял информацию о себе, и банк тут не готов идти навстречу, объясняет Медведев. Основную часть обращений составляют просьбы о реструктуризации долга, а также жалобы на начисление процентов и действия коллекторов. Также большое количество обращений поступает в связи с постановлением президиума Высшего арбитражного суда, признавшего нарушающим права потребителей включение в кредитные договоры условия об оплате комиссии за открытие и ведение ссудного счета. Однако, говорит Медведев, многие потребители ошибочно полагают, что незаконны любые виды банковских комиссий. ***
Жалоба, сэр
В Великобритании финансовый омбудсмен, по данным мониторинга FT, за второе полугодие 2010 г. получил 97 237 жалоб и 53% из них удовлетворил. Лидер по количеству жалоб более чем с двукратным отрывом – банк Lloyds (более 12 200 жалоб). Из них 68% касались страховых продуктов и 30% – кредитных и расчетно-банковских услуг Lloyds. В 74% случаев жалоб на Lloyds омбудсмен принял решения в пользу клиентов. Реже всего удовлетворялись жалобы на HSBS (27%) и Santander (39%).
Наталия БИЯНОВА (с сокращениями)
Вся пресса за 10 марта 2011 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: За рубежом, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
28 апреля 2024 г.
|
|
Правда.ru, 28 апреля 2024 г.
Кое-кто из жителей Кургана не получит страховку после наводнения
|
|
Казинформ, Астана, 28 апреля 2024 г.
Реформы в ОСМС: чего ждать казахстанцам и повысится ли качество медуслуг
|
|
МК в Пензе, 28 апреля 2024 г.
Пензенцы узнали, в каких случаях страховка покрывает ущерб лобовому стеклу
|
|
Ставропольская правда, 28 апреля 2024 г.
Ставрополье стало лидером в стране по объёмам агрострахования за три года
|
27 апреля 2024 г.
|
|
МК в Донбассе, 27 апреля 2024 г.
Продажа полисов ОСАГО стартовала в ДНР
|
|
Секрет фирмы, 27 апреля 2024 г.
Ремонт за чужой счёт. Кто возместит ущерб, если машину побило градом или ударило деревом
|
|
Банки.ру, 27 апреля 2024 г.
Эксперты выяснили, от чего можно застраховать детей
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Рассмотрение финансовых жалоб владимирцев станет оперативным
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Решение Совета директоров Банка России о внесении изменений в решение Совета директоров Банка России о требованиях к деятельности страховых организаций и обществ взаимного страхования от 26 декабря 2023 года
|
|
cbr.ru, 27 апреля 2024 г.
Нормативное соотношение собственных средств (капитала) и принятых обязательств страховых организаций
|
|
Известия Мордовии, Саранск, 27 апреля 2024 г.
В Мордовии задержан руководитель саранского «СпецСервиса» Михаил Струенков
|
|
Экономика и жизнь, 27 апреля 2024 г.
Началась публичная проверка новых справочников
|
|
Autonews.ru, 27 апреля 2024 г.
Эксперты объяснили, почему снижается популярность европротокола при ДТП
|
|
РБК.Пермь, 27 апреля 2024 г.
Экс-глава «Адониса» Перхун назвал незаконными улики от главбуха Доминовой
|
|
CarsWeek, 27 апреля 2024 г.
Водители все чаще отказываются от оформления ДТП по европротоколу
|
|
Москва FM, 27 апреля 2024 г.
Популярность Европротокола среди автомобилистов снижается
|
|
BezFormata.Ru, 27 апреля 2024 г.
Виновник ДТП возместит расходы по страховой выплате
|
 Остальные материалы за 27 апреля 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|