Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Волжская коммуна, Самара, 8 октября 2011 г.

Близкие, доступные и удобные

В год своего почти векового юбилея РОСГОССТРАХ дает 90 обещаний по улучшению сервиса

1008 просмотров

В Самаре празднества прошли в ДК железнодорожников им. Пушкина. Приветствуя гостей, директор Самарского филиала компании РОСГОССТРАХ Анзор Пшиншев отметил, что в честь юбилея компании была принята концепция «90 обещаний». «Уважаемые компании с многолетней историей традиционно заявляют об одном, двух, трех подарках клиентам к юбилею. РОСГОССТРАХ делает своим клиентам и сотрудникам сразу 90 подарков, предлагает 90 различных способов улучшить сервис», - заявил Пшиншев.

По его словам, в подготовке списка обещаний принимали участие представители центрального офиса компании и региональных подразделений, агенты и собственно клиенты компании. В рамках подготовки концепции было опрошено порядка 10 тысяч человек. В итоге получился уникальный набор сервисных обещаний, каждое из которых отражает определенное направление работы РОСГОССТРАХа. Все обещания утверждены на правлении компании, и отчеты об их выполнении внимательно анализируются руководством.

«С помощью концепции «90 обещаний» мы обозначаем, называем и отслеживаем все основные точки взаимодействия клиента с компанией, формируя правила, принципы и стандарты, которые позволят нам предоставлять клиентам уникальный сервис. 90 «обещаний» - это не просто рекламный лозунг. «90 обещаний» - это наша с вами ежедневная работа в самом главном направлении – улучшении обслуживания клиентов компании», - заявил в обращении к своим сотрудникам Пшиншев. Все обещания и то, как они выполняются, можно увидеть в реальном времени на официальном сайте компании — www.RGS.ru. Каждое обещание обозначено звездой, цвет которой определяет состояние обещания: серебристая — выполнение в процессе, красная — обещание выполнено.

Также в рамках праздника к присутствующим с видеообращением обратился президент компании Данил Хачатуров. «Госстрах был первым в 1921 году, РОСГОССТРАХ сохраняет первенство в 2011-м. Благодаря нашей работе несколько поколений россиян относятся к нам с уважением и благодарностью. Каждый день мы выходим на работу и помогаем десяткам миллионов людей чувствовать себя защищенными. Реальная помощь в самую трудную минуту – это то, за что люди говорят нам спасибо, – подчеркнул президент компании. - Давайте же поблагодарим друг друга за поддержку и терпение. Скажем спасибо нашим учителям-ветеранам, нашим коллегам, партнерам и, конечно, нашим клиентам, которые 90 лет подряд выбирают РОСГОССТРАХ».

С праздником коллектив РОСГОССТРАХа также поздравили представители правительства Самарской области, а также руководители крупных банков и компаний региона. Гости праздника отметили надежность компании – за все долгие годы сотрудничества никто из них не нашел поводов для нареканий.

Сегодня РОГОССТРАХ остается крупнейшей страховой компанией Самарской области. Объем страховых премий за 9 месяцев 2011 года в Самарском филиале составляет 1,212 млрд рублей, что на 16,1% больше, чем было годом ранее. По данным сайта insur-info, этот показатель является самым крупным среди страховых компаний Самарской области. Согласно статистике компании, каждый третий автолюбитель региона застрахован по ОСАГО в РОСГОССТРАХе.

К концу праздника руководство компании вручило почетные грамоты своим лучшим сотрудникам. Отдельной благодарности президента РОСГОССТРАХа удостоилась начальник отдела финансового планирования и бюджетирования самарского филиала Светлана Пашкова. Также компания наградила и поблагодарила за работу своих ветеранов.

В материале упоминаются: Компании, организации: Госстрах (Главное управление государственного страхования СССР) 601 Росгосстрах, ООО 8748 Персоны: Пашкова Светлана Пшиншев Анзор Галимович Хачатуров Данил Эдуардович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »