Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы недели, 21 марта 2013 г.

Помощь придёт вовремя

803 просмотра

«Аргументы недели» продолжают серию статей, посвящённых вопросам организации церемонии похорон и увековечения памяти. Сегодня мы попытаемся ответить на вопросы, связанные с оказанием ритуальных услуг. Нашим собеседником стала Екатерина ЛОХОВА, исполнительный директор компании «Достоинство», которая специализируется на ритуальном страховании.

- Екатерина, бывает ли так, что люди обращаются к вам не с вопросами о ритуальном страховании, а с просьбой оказать ритуальные услуги? Как сотрудники вашей компании поступают в этом случае?

–Такие вопросы, конечно, бывают. Ритуальное страхование – относительно новая услуга в нашей стране, и не все знают, что оно из себя представляет, какими преимуществами обладает. Бывает так, что люди видят наши объявления в газетах или статьи о нас, успевают прочесть только слово «ритуальное» – и обращаются к нам с просьбой оказать ритуальные услуги. В этом случае наши специалисты выражают им соболезнование по поводу утраты и предоставляют необходимую информацию о том, куда им необходимо обратиться для получения необходимых документов и выплаты пособий, отвечают на вопросы. После этого, с разрешения обратившегося, к нему незамедлительно направляется сотрудник ритуальной компании, который берёт на себя организацию церемонии похорон.

– Можете рассказать про какой-то конкретный случай из вашей прак­тики?

–Конечно. Однажды в выходной день оператор круглосуточной горячей линии перевела на мой сотовый телефон звонок от женщины, у которой умер единственный сын. По её словам, она позвонила нам, увидев наше объявление в вашей газете, так как просто не знала, куда она может ещё обратиться. Женщина – инвалид первой группы, не может ходить. Выяснилось, что её сын умер дома, и сразу после того как его тело увезли в морг, к ней приехал ритуальный агент. Он провёл какие-то подсчёты и заявил, что похороны обойдутся никак не меньше, чем в 400 тысяч рублей. Агент оставил свою визитку, сказал, чтобы она ему перезвонила, когда у неё будет хотя бы часть суммы, и уехал. Такая сумма повергла несчастную женщину в шок. Как она мне объяснила, единственное, что она догадалась сделать, – это взять газету, в которой видела наше объявление с запомнившимся словом «ритуальное», и позвонить нам в надежде, что мы ей сможем помочь. Денег на похороны у неё не было совсем: всё ушло на лечение сына.

– И что вы предприняли?

– Я постаралась успокоить несчастную женщину и объяснила ей, что на такой случай существует минимальный гарантированный перечень ритуальных услуг, по которому похороны будут организованы за счёт выплаты пособия на погребение из бюджета. В Москве сейчас сумма пособия составляет 15 764 рубля. Конечно, это небольшие деньги. Но тем не менее в её ситуации они помогли решить проблему. Также я помогла ей связаться с нашим партнёром – одной из специализированных служб по вопросам похоронного дела г. Москвы. Специалисты этой организации помогли ей оформить выплату пособия и на эту сумму организовали скромные похороны её сына. Как видите, очень важно, чтобы в такой ситуации под рукой был номер телефона для связи со специалистами, которые сумеют помочь.

– Что вы можете порекомендовать нашим читателям?

–Самый лучший вариант – это, конечно же, своевременно приобрести пожизненный Полис ритуального страхования. В этом случае такие проблемы не возникнут. Если застрахованный человек уходит из жизни, всё организовывается в соответствии с его волеизъявлением. При этом выплаты по Полису достаточно, чтобы оплатить все расходы. Но если печальное событие уже произошло и денег на похороны нет, то нужно помнить, что существует минимальный гарантированный перечень ритуальных услуг. В соответствии с ним похороны будут организованы за счёт выплаты пособия на погребение из бюджета.

В материале упоминаются: Компании, организации: Достоинство 40 Персоны: Лохова Екатерина

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »