Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости, 22 мая 2013 г.

Несчастный случай клиента

1664 просмотра, 1 комментарий, добавлен 22 мая 2013 года в 12:53

Новые правила отчетности перед ФСФР позволили посмотреть на частоту выплат страховщиками по полисам от несчастного случая. Даже у крупных игроков на этом рынке отказы могут достигать 57%.

Изменения в отчетности страховщиков перед ФСФР впервые позволили получить полные данные по качеству урегулирования убытков. Со II квартала 2012 г. регулятор получает и публикует данные по числу заявленных и урегулированных страховых случаев. Агентство «Эксперт РА» на основе этих данных ранжировало для «Ведомостей» результаты страховщиков по полисам от несчастных случаев и болезней за 2012 г. Страховым случаем по ним может быть травма, инвалидность, госпитализация, временная нетрудоспособность, тяжелое заболевание, уход из жизни.

Среди 20 страховщиков — лидеров по сборам в этом секторе страхования процент отказов выше среднерыночного: 6,5% против 1,8% в целом по всем секторам (правда, без учета медицинского страхования — 5%). При этом у компаний, продающих полисы в основном через банковский канал, доля отказов оказалась существенно выше средней (см. таблицу), замечает руководитель отдела рейтингов страховых компаний «Эксперт РА» Алексей Янин. Например, у «Ренессанс жизни» она составляет 57%, у компании «Русский стандарт страхование» — 32%.

Чаще всего страхование от несчастного случая привязывают к кредитным договорам — страховщик обязуется выплатить кредит в случае смерти или потери трудоспособности, поясняет Янин. Если говорить о личном страховании, то вместе с кредитными продуктами банка клиенту дополнительно предлагается страхование жизни, объясняет гендиректор «Русский стандарт страхование» Антон Кушнер. Четкого определения отказа на законодательном уровне или в других нормативных актах в области страхования сейчас нет, добавляет он, в результате страховые компании понимают или учитывают отказы в выплатах по-разному.

Компания обязана выплачивать только по тем страховым событиям, которые отвечают признакам страхового случая, обозначенного в полисе, объясняет президент «Ренессанс жизни» Олег Киселев, в противном случае выплата не является страховой. Например, человек заявляет о страховом событии по болезни, а по договору он застрахован только от несчастного случая, рассказывает Киселев, платить по событию — будут вопросы у ФСФР.

Если цифры ФСФР верны, то данные показатели могут нести для компаний репутационные риски, даже если отказы вполне обоснованны, добавляет Янин. Но ситуация гнетет и самих страховщиков. «Мы направляли обращение в соответствующие органы за разъяснениями в отношении формирования статистики отказов в выплатах и в настоящее время ожидаем ответ», — подчеркивает Кушнер, но не сообщает, куда именно его компания написала.

Количество отказов в выплате не характеризует результаты деятельности компании, считает Киселев: чем больше у компании клиентов, тем больше появляется и уведомлений, и возможных отказов.

Большое число отказов в выплате не является нарушением страхового законодательства, но учитывается при планировании и проведении контрольно-надзорных мероприятий, заявил представитель ФСФР. Такие мероприятия служба провела в 2012 г. в отношении всех пяти компаний, лидирующих по доле отказов по полисам от несчастного случая. Служба пока не готова к публикации поименных списков страховщиков по показателю количества отказов в страховой выплате, однако обеспокоена тем, что не может в настоящее время оперативно штрафовать страховщиков сразу, при выявлении нарушения, заключает собеседник «Ведомостей».

Юрий НЕХАЙЧУК
Топ-5 лидеров рынка, отказыыающих в выплатах по страхованию от несчастных случаев 

В материале упоминаются: Компании, организации: Ренессанс Жизнь (Рен Лайф) 589 Русский стандарт страхование 194 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4898 Эксперт РА 6409 Персоны: Киселев Олег Михайлович Кушнер Антон Евгеньевич Янин Алексей Евгеньевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »