Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Автопремьера, Набережные Челны, 16 июля 2013 г.

Страховой рынок Татарстана взбудоражен: «Росгосстрах» переводит клиентов

1753 просмотра

«Росгосстрах» совершил неожиданный ход, который может в корне поменять всю картину на рынке автострахования в Татарстане. Компания приняла решение перенести пункт урегулирования по ОСАГО для клиентов из других страховых компаний из Казани в Чистополь. Эксперты считают, что таким образом «Росгосстрах» снижает финансовые потери, затрудняя клиентам других компаний путь к получению компенсаций при ДТП. Пример «Росгосстраха» оказался заразительным - ему уже последовал ряд других страховых компаний.

Страховой рынок республики взбудоражен недавним ноу-хау татарстанского отделения «Росгосстраха» (далее - РГС), предпринятым «в целях повышения уровня клиентского сервиса для страхователей». Суть его заключается в том, что казанское подразделение РГС стало принимать по ОСАГО только своих клиентов, а потерпевшим других страховщиков предлагается обратиться в свою страховую компанию, либо в офис «Росгосстраха», но в Чистополе.

Как говорят сами страховщики, сегодня большинство попавших в аварию автомобилистов за возмещением идут в компанию виновника ДТП.

- 90 процентов автолюбителей идут за выплатами не в свою компанию, а в компанию виновника аварии. Дело в том, что многие просто не знают о том, что можно идти с заявлением в свою компанию. Когда говоришь им об этом, они удивляются тому, что уже несколько лет можно так делать, - объяснил причину этого феномена корреспонденту «БИЗНЕС Online» Рамиль Хайруллин, региональный представитель федерации автомобилистов России (ФАР).

Один из участников страхового рынка, пожелавший остаться неназванным, видит в действиях коллег из РГС прежде всего экономическую подоплеку.

- Причина таких решений РГС - экономическая и, по сути, строится за счет других страховщиков. Крайними в этой истории остаются простые люди, которые, конечно, не поедут в Чистополь, на что РГС и рассчитывает.

Корреспонденты «БИЗНЕС Online» выслушали и точку зрения РГС, где не видят каких-либо нарушений в своем решении.

- Если у других игроков рынка есть свои клиенты, то почему они отказываются принимать у них заявления об урегулировании? Это очень удобная позиция - заключать договора с ними, а выплаты организовывать через «Росгосстрах». А наши клиенты в другие компании не ходят вообще, только к нам, - утверждает Фарид Хамадеев, директор филиала ООО «Росгосстрах» в Казани. - В соответствии с законом, у компании на территории субъекта РФ должна быть одна точка, которая принимает заявления. И мы решили определить эту точку в Чистополе. Остальных клиентов по прямому урегулированию мы принимаем в любой точке.

Корреспонденты «БИЗНЕС Online» опросили участников рынка о произошедших изменениях в татарстанском офисе РГС.

- Такие действия коллег подрывают доверие клиентов к страховщикам, - считает Рустэм Сабиров, президент союза страховщиков Татарстана. - Это политика не местного руководства «Росгосстраха», а федерального. Я знаю, что в других субъектах компания поступает так же. С точки зрения закона они, конечно, ничего не нарушили, но с точки зрения этики по отношению к потребителям это издевательство.

В Казани ряд страховщиков, не буду их называть, последовали примеру «Росгосстраха» и перенесли пункты к черту на кулички. Ряд компаний пока думают как быть. На рынке, например, работают 500 компаний, один начинает так себя вести, и потом под раздачу попадают все 500. Потребитель в данном случае в какой-то мере лишен права выбора. Это плохо.

С «Росгосстрахом» связана и другая ситуация. Например, клиенты говорят, что, когда они приходят в офис с улицы с предложением купить полис ОСАГО, им отказываются продать полис без нагрузки. В нагрузку пытаются продать еще и другой полис. Навязанные услуги опять-таки вызывают недоверие к участникам рынка.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8748 Союз страховщиков Татарстана (ССТ), г. Казань 212 Персоны: Сабиров Рустэм Ильдусович Хамадеев Фарид Ривнурович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »