Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Финансы, 22 октября 1996 г.

Защитит защищенный

639 просмотров

«Нам 75», эти слова для работников Тверской государственной страховой фирмы «Росгосстрах-Верхневолжье» звучат по-особому. Ведь постановление Совнаркома о воссоздании системы страхования вышло после обращения к Ленину с просьбой об этом крестьян Весьегонского уезда Тверской губернии.

Много воды утекло с той поры, было всякое. Взять хотя бы тяжелейший 1992 г.: 160 млн убытка, двадцать филиалов из сорока трех вышли из состава фирмы, практически непрерывно фирма теряла кадры. Возникающие, как грибы после дождя, новые страховые компании щедрыми обещаниями переманивали к себе клиентов и работников «Росгосстрах-Верхневолжья». Но уже через год те самые в графе «убытки» вместо 160 млн появились нули, вернулись в материнское лоно все филиалы, ни одного заявления об уходе не было подано за это время, росло количество заявлений о приеме на работу. В первом квартале 1995 г. в графе «прибыль» впервые за многие годы «ноль» сменился нарастающей в дальнейшем величиной.

И вот в первом полугодии нынешнего года доля заключенных фирмой договоров составила 87,2% от общего числа заключенных в области договоров, а доля страховой премии — 72,2%, выплат — 57%. Сегодня «Росгосстрах-Верхневолжье» — ведущая страховая фирма области, а среди 80 дочерних фирм Росгосстраха прочно обосновалась в первой десятке, среди же более чем 2700 страховых организаций России она на 36-м месте. Таков итог последних четырех с небольшим лет.

Чудес, как известно, не бывает. Бывает поиск и труд. Два слова — «честность» и «забота» — легли в основу деятельности персонала фирмы.

Клиент вовремя заплатил, доверился нам, мы должны честно выполнять свои обязательства — без проволочек, без натужного поиска поводов, чтобы уменьшить возмещение, учесть в выплатах влияние инфляции. И люди вновь потянулись в «Росгосстрах-Верхневолжье».

Эти принципы честной «игры» были распространены и на отношения внутри фирмы. Для увеличения мизерных окладов были взяты кредиты, что позволило и удержать опытных специалистов, и привлечь новых. Был взят ориентир на учет региональных особенностей Верхневолжья.

- Мы осуществляем 28 видов страхования, — говорит Галина Алексеевна Михайлюк, Начальник отдела фирмы, значительная часть которых введена в последнее время именно с учетом особенностей Тверской области и изменений в ее жизни.

Край наш — озерный и речной, а значит, необходимо страхование водных судов. У нас зона рискованного земледелия, случаи частичной или даже полной гибели урожая нередки. Так что необходимость страхования сельхозкультур продиктована самой жизнью. Появилась у нас таможенная служба — появилась и защита ее работников соответствующим видом страхования. Значительная часть населения области — люди пожилого возраста, — сейчас ждем лицензию на пенсионное страхование и ритуальное...

Разумеется, многое в условиях деятельности фирмы «Росгосстрах-Верхневолжье» весьма типично для системы Росгосстраха, как типичны и многие явления в жизни области. Только вот сходные проблемы решаются по-разному. Везде, скажем, денежные доходы большей части населения позволяют говорить о богатстве края, но не людей. В такой ситуации значительную часть расходов граждан обычно берут на себя фирмы и предприятия, на которых они работают. Привлечения таких клиентов достигают обычно настойчивой рекламой, граничащей с агитацией. А ведь есть и другой путь — установление гибких льготных тарифов, исходя из того, что получить меньше — это лучше, чем не получить ничего. Вот почему, в частности, детей фирма страхует, как поговаривали раньше, буквально за копейки, но не на копейки. Реклама делом все больше сравнивается в объемах с рекламой словом. А дело весьма впечатляюще. Так, один из тверских детских садов — для детей с тяжелыми хроническими заболеваниями, регулярно получает от фирмы материальную помощь, как и некоторые детские дома. Когда мать больного ребенка обратилась через прессу с просьбой помочь деньгами на его лечение за границей, вскоре через прессу же поступила благодарность «Верхневолжью» от этой женщины. Конечно не пренебрегает фирма и традиционными видами рекламы. Название ее нередко можно встретить на афишах знаменитых артистов, регулярно появляется она на страницах местных газет, звучит в передачах областного радио и телевидения. Широко распространяется информация о том или ином виде страхования. Да что говорить, даже внешний вид сотрудников фирмы: белоснежные рубашки, строгие костюмы и красивые платья, — создает впечатление царства порядка, солидной основательности, культуры.

Но внешние приметы изменений свидетельствуют, конечно, о глубине модернизации, предпринятой коллективом фирмы. В частности, компьютер почти в каждом кабинете и в каждом филиале говорит о том, что заботы об управляемости сложным хозяйством, которое состоит из сорока с лишним филиалов, разбросанных на обширной территории, носят не декларативный, а вполне конкретный характер. Единая компьютерная сеть делает конгломерат разнородных по условиям деятельности и мощности учреждений системой управляемой, с налаженной обратной связью.

Особым по значимости элементом этой системы стал генеральный директор фирмы Дмитрий Афанасьевич Храмченко, пришедший в «Росгосстрах-Верхневолжье» в тот самый кризисный момент, когда долг фирмы составил 160 млн руб. Умению Дмитрия Афанасьевича руководить, а точнее работать с людьми удивляться не приходится: за его плечами четыре десятка лет службы в армии, Афганистан — т.е. руководство огромными массами людей и техники, умение привести в движение сложный механизм, каким является коллектив.

Сотрудники фирмы говорят: «Если бы не Дмитрий Афанасьевич...», а сам он повторяет: «Если бы не люди...». И поясняет:
- Если бы не И.Кудряшов в Максатихе, Н.Мишин в Весьегонске, С.Тепленков в Старице, М.Третьякова в Кимрах, Т.Анохина в Конаково, Т.Никитенко в Кувшиново, Л.Сенина в Молоково, В. Майорова в Торжке, Е.Яковлева в Бежецке, С.Протопопов во Ржеве, Г. Михайлюк, Л.Бобкова, Г.Чупрова, Ю. Черноусов в Твери и многие другие, то другой была бы цена и Д.Храмченко. Люди, их работа — основной секрет нашего относительного успеха. Важно и то, что с преобразованием фирмы в акционерное общество у нас появилась свобода действий, которой тоже не хватало прежнему руководству, и которая позволила реализовать многие идеи, в иной ситуации так бы и оставшиеся идеями. Но при этом я далек от радужного настроения.

Страховое поле в России освоено максимум на 20%, а на Западе застрахованы, кажется, все и от всего. Нам предстоит сформировать аналогичные внутренние установки у клиентов.

Пока же удалась тоже безусловно важная вещь — Тверская государственная страховая фирма «Росгосстрах-Верхневолжье», возродившись, что называется из пепла, возродила на тверской земле и доверие к государственному страхованию.

В.БЕРЕЗНЯКОВСКИЙ

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ПАО СК 11843 Росгосстрах-Верхневолжье, Тверь, г. Тверь 8 Персоны: Михайлюк Галина Алексеевна Храмченко Дмитрий Афанасьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »