Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Анализ нетривиальных случаев из западной страховой судебной практики.

Спрос, 12 октября 1996 г.

Их потребительские нравы

2444 просмотра

В жизни, увы, всегда есть место неприятностям. И случаются они не только с нашими соотечественниками, пока не вполне освоившимися со своими правами потребителей, но и с гражданами иных государств, тех, где история движений в защиту потребителей насчитывает не один десяток лет.

И вот что они там для себя уяснили: нет худа без добра. А следуя этому мудрому принципу, можно даже из самой неприятной ситуации извлечь максимальную для себя выгоду…

Оплошность ценою в тысячу фунтов

Илайн Шарман пошла в ближайший к дому магазин самообслуживания «Асда», чтобы купить продуктов на предстоящую неделю. Найдя необходимое, она нагнулась, чтобы взять с нижней полки коробки и пакеты. В это же время другой покупатель пытался снять с верхней полки картонную коробку с мясными консервами. Неожиданно у коробки прорвалось дно, и все консервные банки, находившиеся в ней, посыпались на голову Илайн.

В шоковом состоянии и с сильно кровоточащими ранами на голове Илайн была доставлена в комнату администрации магазина, где ей оказали первую медицинскую помощь, а затем скорая помощь увезла пострадавшую в госпиталь. Там Илайн наложили швы и ввели противостолбнячную сыворотку.

Спустя четыре дня Илайн обратилась в Британскую потребительскую ассоциацию, сотрудники которой посоветовали ей потребовать компенсацию с магазина: ведь травма была следствием оплошности его работников, принявших товар в некачественной упаковке. С помощью потребительской ассоциации было составлено письмо с требованием выплатить Илайн компенсацию.

Магазин переслал это письмо своим страхователям, которые, в свою очередь, предложили Илайн в качестве компенсации сначала 200, а затем 300 фунтов, но с условием, что пострадавшая представит медицинское свидетельство, подтверждающее травму. Илайн представила даже два свидетельства: одно из скорой помощи, другое — из госпиталя. Страховой компании пришлось увеличить страховую выплату — до 750 фунтов стерлингов. Но Илайн эта сумма не устроила, она потребовала большей компенсации и в итоге получила с магазина 1 000 фунтов.

Компенсация на вираже

Неудачной оказалась для Пауля Джонсона поездка в автобусе в южной части Лондона. Когда водитель сделал два резких поворота на скорости, у сидящей рядом с Паулем пассажирки открылась сумка и из нее выпала банка с белой краской. «Пострадали» брюки и дорогая замшевая куртка Пауля.

Пауль подал жалобу в Центральную Лондонскую автобусную компанию с требованием выплатить ему компенсацию за испорченную одежду. Ущерб он оценил в 285 фунтов стерлингов. Но страховые агенты компании предложили Паулю лишь часть денег от назначенной им суммы, чем Пауль, естественно, удовлетворен не был. Он написал письмо в английский потребительский журнал «WHICH?» и в Британскую потребительскую ассоциацию. Возник вопрос, кто же оказался виновником происшествия — водитель автобуса или владелица краски?

Пауль написал письмо владелице краски, чье имя и адрес он взял на всякий случай сразу после происшествия. В ответе она объяснила инцидент так: автобус шел на высокой скорости, и как раз по этой причине она собиралась выйти из него, как вдруг он неожиданно накренился, и банка с краской выпала из сумки.

Редакция журнала переслала это письмо и повторное заявление Пауля страховым агентам Автобусной компании. Это оказало должный эффект, и страховая компания выплатила Паулю требуемую компенсацию. Руководствовалась она при этом правилом, по которому пострадавший волен требовать с виновника происшествия полную стоимость поврежденной вещи, если докажет, что произошло это из-за небрежности или халатности виновника.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »