Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Бизнес-класс, Киров, 20 ноября 2025 г.

Страхование – это не клик в смартфоне, а осознанный выбор

Александр Плюснин, руководитель компании «Автоклуб ПОМОЩЬ»

60 просмотров

- Сегодня оформить страховку стало проще простого – пара кликов в смартфоне, и полис готов. Но это всего лишь вершина айсберга Почему?

- А если вдруг произошел «страховой случай»? В стрессовой ситуации вы звоните в колл-центры страховых, чтобы узнать, как оформлять, кого вызывать, что делать, в ответ слышите - типовые ответы ботов. Мы в Автоклубе «ПОМОЩЬ» приветствуем «живое» общение с клиентами. Это присутствует во всём, начиная с подбора вариантов страхования, согласования рисков, выбора страховой компании. Учитываем всё, чтобы для вас не было неприятных сюрпризов. Если с вами или вашим имуществом произойдет страховой случай, наши сотрудники придут на помощь. Вы не останетесь с бедой один на один.

- То есть вы за осознанный выбор страхового продукта?

- Да, верно. Мы хотим донести до людей, что застраховать можно всё: от автомобиля и дома до товарных запасов и грузов. Любое имущество, которое может быть повреждено или утрачено, влечёт за собой финансовые потери! Страхование позволяет переложить эти риски на страховую компанию. И это касается личного страхования, жизни и здоровья членов семьи и сотрудников предприятия, добровольного медстрахования, различных видов гражданской ответственности, как обязательных, так и добровольных, например, ОСАГО, ОСГОП, или специфических видов ответственности при проведении строительно-монтажных работ и др. Наша миссия - помочь клиентам осознанно подойти к страхованию. Оно не просто формальность, а важный инструмент защиты имущества и финансовой стабильности как для физлиц, так и для бизнеса.

- На рынке много страховых агентов, брокеров, онлайн-платформ... В чём ваше принципиальное отличие?

- Главное отличие в том, что мы, прежде всего, помогаем клиенту разобраться в многообразии страховых продуктов. Не стремимся продать страховку любой ценой. Наша задача - понять, что именно волнует клиента, какие риски ему кажутся наиболее вероятными, и подобрать оптимальный вариант страхования, исходя из его потребностей. Иногда мы даже приходим к выводу, что клиенту проще не страховаться, чем страховаться ради соблюдения формальных требований.

- Получается, вы ставите интересы клиента выше собственных продаж?

- Именно так. Важно понимать, что страхование - это соблюдение определённых условий, которые прописаны в договоре. И клиент должен быть готов их выполнять. Важно, чтобы они принимали взвешенное решение, осознавая все плюсы и минусы.

- Вы акцентировали внимание на оказании клиентам поддержки при наступлении страхового случая. Как это работает на практике?

- Это один из ключевых аспектов нашей работы. Страховой случай - это всегда стресс для клиента, и наша задача - максимально облегчить процесс. У нас есть собственная служба аварийных комиссаров, которая оказывает не только юридическую, но и психологическую помощь. Поверьте, в стрессовой ситуации, например, при ДТП, психологическая поддержка бывает даже важнее юридической. Аварийные комиссары выезжают на место происшествия круглосуточно. Главное - не забыть им позвонить, но, поверьте мне, даже об этом многие клиенты забывают, не говоря уже о том, какие документы и как должны быть оформлены. Наша служба сопровождения клиентов помогает при обращении в страховую компанию, а также контролирует, чтобы страховое возмещение было достаточным для восстановления повреждённого имущества в соответствии с условиями заключённого договора страхования.

- А если возникают разногласия со страховой компанией?

- Мы всегда стараемся решить вопрос путём переговоров. Поверьте, компромисс, устраивающий обе стороны, можно найти всегда. У нас есть опыт и знания, чтобы аргументированно представить интересы клиента. Но если переговоры не приводят к обоюдовыгодному решению, тогда клиент с собранной доказательной базой передается в руки юристов, которые имеют огромный опыт в страховых спорах. Но повторюсь, мы за конструктивный диалог.

«Полис страхования не защитит вас от страхового случая, но он сможет компенсировать вам возникшие от него финансовые потери» - ваш «Автоклуб ПОМОЩЬ».

Информационное содействие в подборе финансовых услуг/организаций оказывает ООО «АК 43».

Реклама

В материале упоминаются: Компании, организации: Автоклуб ПОМОЩЬ (Аварийный комиссар 43 регион, АК43), г. Киров 2 Персоны: Плюснин Александр Николаевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »