Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Санкт-Петербургские ведомости, 6 июня 2012 г.

Компенсация за кражу

Перед отъездом в отпуск многих волнует вопрос, как обеспечить безопасность своей квартиры

1131 просмотр

В летний период, когда хозяева подолгу отсутствуют в своих квартирах, не только в Петербурге, но и в других крупных городах количество краж возрастает на 20% и примерно на столько же увеличивается риск заливов жилья. Как же горожанам защитить свое имущество? Сигнализация спасет от воров, но не поможет при пожаре или заливе. Бдительные соседи, которых можно уговорить присмотреть за жильем, тоже могут отлучиться из дома. Да, стопроцентного способа обеспечить сохранность имущества не существует. Зато можно попытаться компенсировать потери с помощью страхования.

Страхование жилья не пользуется повышенным спросом в России, но, по экспертным оценкам, начиная с апреля, на 10 — 15% увеличивается число людей, которые готовы страховать свое имущество, ведь в этот же период, по статистике, увеличивается количество краж. Преступники отслеживают, на какой период хозяева уезжают, что оставляют дома, закрывают ли форточки, что из имущества передают соседям. Поэтому эксперты рекомендуют страховать квартиру не только от пожара и затопления, но и от кражи.

Раскрываемость квартирных краж в зависимости от активности полиции составляет от 15 до 20%. Кстати, две трети краж происходит в дневное время, а половина краж совершается профессионалами, которые с легкостью вскрывают замок любой сложности в течение 5 — 10 минут. Бывают случаи, когда в одном подъезде совершаются кражи сразу в нескольких квартирах. Правонарушители обзванивают все квартиры подряд и на следующий день идут грабить те, в которых никто не снял трубку.

«Количество обращений к страховщикам по поводу краж в загородных домах летом возрастает в три-четыре раза. Здесь, скорее, причина в том, что большинство хозяев весной или в начале лета появляются у себя на дачах и только в этот момент обнаруживают пропажу вещей и повреждение своего имущества. Но если раньше большинство краж за городом происходило в те периоды, когда там не было жителей, то сейчас воруют и летом, и осенью, и весной, — рассказывает Евгений Дубенский, президент Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада. — Летом примерно в два раза увеличивается количество пожаров, потому что люди начинают использовать свои загородные строения более активно. Горят бани, дома, причем, как правило, — из-за неисправности проводки, которая сделана дилетантами и без технических проектов, да к тому же еще и износилась, ведь большинству загородных домов уже больше двадцати лет».

По утверждению специалистов, сейчас в России застраховано около 20% квартир, в том числе в рамках муниципальных и ипотечных программ. Развитию страхования в этой сфере препятствуют два фактора: надежда людей на русский авось и то, что большинство владельцев квартир свою жилплощадь не покупали, а получили от государства в ходе приватизации. Потому и предпочитают страховать дачу с машиной: в них они вложили заработанные собственным трудом деньги.

К тому же, когда человек предполагает, что его квартиру могут ограбить, в первую очередь он боится потерять деньги и ценности. Однако их-то застраховать практически невозможно. А когда он задумывается о том, что могут вынести телевизор, то возникает дополнительный ряд вопросов: «Как застраховать телевизор? Дадут ли в результате новый телевизор или компенсируют эту потерю деньгами, с учетом срока эксплуатации и состояния телевизора?». В итоге хозяин квартиры предпочтет поставить новую железную дверь, сделать охранную сигнализацию и только в последнюю очередь подумает о страховке.

Как правило, на поход в страховую компанию потребителей провоцируют новостные сюжеты о сгоревших дотла поселках, а вот статистика квартирных краж никого к покупке полиса не стимулирует.

«На мой взгляд, причина в том, что люди не доверяют страховщикам из-за того, что видят, как те порой подводят своих клиентов, когда речь идет об автостраховании, — говорит Евгений Дубенский. — Сейчас полис на имущество, которое есть в квартире, стоит около 3 тыс. рублей в год. Страховка загородного строения — 6 тыс. рублей, если оно дорогое. Если очень дорогое, то цена полиса все равно окажется для владельца вполне подъемной — по сравнению со стоимостью дома и его обслуживания. Поэтому совсем не от безденежья или жадности люди не хотят страховать жилье. И даже пожар у соседа или телесюжеты о том, как сгорел целый дачный поселок, человек помнит обычно лишь первые пятнадцать минут после просмотра».

Многие отказываются от страхования, так как не хотят тратить время на заключение договора и опись имущества. Однако страховщики предлагают и усеченные прог-раммы страхования, которые еще называются «коробочными продуктами». Обычно такие страховки покупают заодно с другими полисами, того же автострахования, их оформление занимает 15-20 минут. Клиент сам вписывает в полис риски, от которых хочет защититься, и стоимость имущества. Ни осмотр, ни опись при этом не требуются. И сегодня именно «коробочные продукты» пользуются наибольшим спросом у потребителей.

Например, за 3 тыс. рублей в год можно купить «коробку», которая при страховом случае покроет ущерб до 200 тыс. рублей — если пострадала отделка квартиры, и столько же — если что-то произошло с движимым имуществом. На ту же сумму будет застрахована ответственность перед третьими лицами, которыми чаще всего оказываются соседи снизу. Ведь, залив тех, кто живет под вами, вы можете нанести собственному бюджету урон не меньший, чем кража.

Но усеченное страхование касается лишь типовых квартир и домов. Для дорогой недвижимости, тем более построенной по индивидуальному проекту, требуется и оценка, и опись имущества, сопровождающаяся его фотографированием. Поэтому и за один день агенту все это не оформить.

«Стоимость полиса зависит от продукта. «Коробочный» в среднем стоит 3 — 4 тыс. рублей. Полноценный полис на квартиру или дом — около 20 тыс. рублей, — говорит Алексей Кутумов, представитель Всероссийского союза страховщиков. — Но при возмещении ущерба часто возникает ряд сложностей. Во-первых — оценка стоимости имущества, правила которой у всех компаний разные. Кто-то возмещает урон с учетом износа, кто-то — без учета износа, кто-то — по первому риску, кто-то — по стоимости, которая написана в договоре. Поэтому потребителю стоит внимательно читать договор. Можно обратиться и к страховым брокерам, которые разъяснят позиции договора, а можно — к агенту в офисе продаж».

Выплаты по риску «кража» или «противоправные действия третьих лиц» в первую очередь зависят от того, как быстро возбуждено уголовное дело. Если вы обнаружили, что квартиру или дом обокрали, в первую очередь нужно вызвать полицию. Однако если вы не были дома все лето, то узнаете о краже только осенью. Особенно это касается так называемых форточных краж.

Если преступники взломали дверь, то хотя бы есть шанс, что соседи это заметят и позвонят вам. Однако бывали случаи, когда после ограбления еще несколько суток двери в квартиру оставались открытыми, и правоохранительным органам и страховщикам, вызванным владельцем квартиры, приходилось разбираться, что было унесено профессиональными ворами, а что разграблено за эти несколько дней другими лицами.

Возмещение по риску «залив» тоже имеет свои подводные камни. Клиент должен понимать, что при наступлении страхового случая агент приедет и осмотрит квартиру, но оценку эксперты будут делать позже — как минимум через десять дней, когда вода стечет, все высохнет и станет ясно, на какую сумму нанесен ущерб.

Главные рекомендации экспертов — при знакомстве с текстом договора страхования не стесняться задавать вопросы агенту или брокеру. А еще — выбирать страховую компанию из числа лидеров рынка: это повышает ваши шансы на справедливую компенсацию.

Марья СОЛОМАТОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12877 Союз страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада 400 Персоны: Дубенский Евгений Николаевич Кутумов Алексей Михайлович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »