Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой мир, 29 октября 1996 г.

Полиграф — новый вид услуг страховых компаний ЮАР

1133 просмотра

Всплеск преступности в Южной Африке в различных формах затронул и страховой бизнес. Стремясь справиться с увеличивающимся объемом страховых выплат пострадавшим от краж, разбоя или угона автомашины, компании повышают размеры сборов. Но в последнее время они стали отмечать тенденцию к увеличению мошенничества со стороны самих клиентов. С тем, чтобы пресечь их ложные обращения за «страховкой», одна из местных компаний — Multifund Insurance Brokers (MFI) — начала требовать от них прохождения процедуры проверки на полиграфе, называемом в простонародье «детектором лжи».

Рассказывая недавно о новом виде «услуг» по местному телевидению, представитель MFI сообщил, что в минувшем году 12 клиентам компании было предложено пройти такой тест. И 11 из них не стали настаивать на своих требованиях после того, как аппарат «уличил» их во лжи. Это позволило компании сэкономить около 500 тысяч рандов (примерно 110 тыс долларов).

Хотя разоблаченные мошенники могли бы оспорить решение страховой компании не выплачивать полагающиеся суммы в суде, поскольку местные законы не признают показания полиграфа в качестве доказательства, а процедура тестирования не была оговорена контрактами о страховании.
Однако теперь прохождение проверки на «детекторе лжи» MFI сделала одним из условий контрактов о страховании, в основном заключаемых на короткий срок и касающихся бытовой техники и автомобилей. И клиент, подписывая договор о страховании, обязуется признавать в последующем результаты тестирования.

Как ни странно, нововведение нашло понимание у многих клиентов, которые усмотрели в нем возможность понижения страховых сборов и повышения качества других видов страховых услуг.

Признавая наличие в этом вопросе весьма щекотливых этических проблем, специалисты вместе с тем ожидают более широкого применения полиграфа в страховом бизнесе, поскольку проблема мошенничества становится все более острой. Как сообщил на состоявшейся в феврале нынешнего года конференции по вопросам коммерческой безопасности распорядительный директор страховой компании Prestasi Brokers Брайан Пек, из восьми миллиардов рандов страховых сборов, полученных в минувшем году десятью ведущими страховыми компаниями страны, по заявлениям клиентов было выплачено примерно пять миллиардов рандов (около 70%). При этом у компаний есть веские подозрения считать, что из выплаченных сумм примерно 30%, то есть около 1,5 млрд рандов, востребованы по ложным заявлениям.

Южноафриканские страховщики называют два наиболее распространенных вида мошенничества. В одном случае клиент при заключении договора страхования утаивает истинную информацию о страхуемом имуществе или сообщает ее не в полном размере. Страховые компании не склонны действовать жестко в отношении таких клиентов, поскольку страховые сборы все же выплачиваются.

Но все чаще им приходится сталкиваться с заявлениями по событиям, которых на самом деле не было. Например, большое распространение получили требования «страховки» в связи со смертью человека. Но часто при проверке умерший оказывался живым. Или мошенники заключают контракты, а затем подают заявления на выплату страховки по телефону из отдаленной сельской местности, зная, что для страховой компании будет затруднительно проверить обстоятельства случившегося.

Одним словом, страховые компании ЮАР весьма встревожены наметившейся тенденцией и ищут методы защиты от мошенничества. И, похоже, полиграф может оказать им в этом существенную помощь.

Сергей НИКИШОВ, соб. корр. «ДМ», Претория

В материале упоминаются: Компании, организации: Multifund Insurance Brokers (MFI) 1  Prestasi Brokers 1  Персоны: Пек Брайан

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »