Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Экономика и жизнь, 26 декабря 2021 г.

Топ-10 ренкинга страховщиков по уровню жалоб на ОСАГО

832 просмотра

Банк России опубликовал первый ренкинг страховщиков по уровню жалоб на ОСАГО. В лидирующей десятке не обошлось без «звезд».

В сообщении регулятора говорится, что место каждой компании в ренкинге определяет число жалоб, поступивших в Банк России в первой половине 2021 г., из расчета на 10 тыс. клиентов страховщика. В ренкинге компании расположены по мере снижения этого индикатора.

Согласно методике ренкинга, учитываются только те жалобы, которые были признаны обоснованными, — по ним подтвердились факты нарушения прав потребителя или использования неприемлемых практик.

«Мы начали с ОСАГО, поскольку это социально значимый вид страхования. Кроме того, мы получаем по нему наибольшее количество жалоб на страховщиков, — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. — Ренкинг поможет автовладельцам в выборе страховщика, а для страховых компаний он станет еще одним ориентиром при совершенствовании работы с клиентами».

Регулятор планировал разместить на сайте пилотный ренкинг в 2020 г., однако публикация была перенесена из-за снижения количества аварий на дорогах под влиянием ограничительных мер в связи с пандемией. В 2022 г. будет опубликован ренкинг по итогам второй половины 2021 года, в дальнейшем он станет ежегодным, информирует Центробанк.

Интересно, что в Топ-10 первого ренкинга оказалась даже такая «звезда» отечественного страхового рынка, как «Росгосстрах». Всего в перечне 35 компаний.

Напомним, что еще на стадии разработки Центробанком данного ренкинга президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс высказал мнение, что ранжирование по жалобам на ОСАГО вряд ли станет главным критерием при выборе страховщика. По его словам, практика обязательного автострахования показывает, что качество страхования повышается не в результате наказаний или рейтингов, а в силу конкуренции.

Топ-10 ренкинга страховщиков по уровню жалоб на ОСАГО

Наименование страховой организации / Индикатор потребительского риска (количество жалоб на 10 000 заключенных договоров)

Акционерное общество Страховая компания «Армеец» - 1,66006
Акционерное общество «Страховая бизнес группа» - 1,12457
Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Паритет-СК» - 0,59609
Акционерное общество Страховая компания «БАСК» - 0,55185
Акционерное общество «Страховая Компания „ПОЛИС-ГАРАНТ“» - 0,48473
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая фирма „Адонис“» - 0,37530
Публичное акционерное общество Страховая Компания «Росгосстрах» - 0,36807
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания „Согласие“» - 0,36619
Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование» - 0,35648
Акционерное общество «Объединенная страховая компания» - 0,34686

Источник: Банк России

В материале упоминаются: Компании, организации: Абсолют Страхование 2439 Адонис 81 Армеец 67 БАСК 162 Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 13143 Объединенная страховая компания (ОСК) 306 Паритет-СК 103 Полис-Гарант 35 Росгосстрах, ПАО СК 12018 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20881 Согласие 7475 Страховая бизнес группа (IBG) 167 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37846 Персоны: Мамута Михаил Валерьевич Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »