Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Бизнес-журнал, 15 июля 2026 г.

ЦБ составил список проблемных и надежных страховщиков по обращениям клиентов ОСАГО

ЦБ составил список проблемных и надежных страховщиков по обращениям клиентов ОСАГО

316 просмотров

Банк России опубликовал данные о количестве обоснованных обращений клиентов в отношении страховых компаний, работающих в сфере обязательного автострахования (ОСАГО). В расчет вошли жалобы, поступившие непосредственно в регулятор и финансовому уполномоченному.

Представленные показатели отражают относительное количество подтвержденных претензий потребителей и не являются оценкой качества работы страховых организаций со стороны Банка России.

Для формирования рейтинга использовались сведения о жалобах физических лиц на действия страховщиков по договорам ОСАГО, а также данные статистической отчетности страховых компаний. Итоговый показатель рассчитывался как число обоснованных жалоб на каждые 10 тысяч действующих договоров ОСАГО.

Компании были разделены на две группы: страховщики с клиентской базой более 3 млн действующих договоров ОСАГО и организации с меньшим объемом портфеля. Внутри каждой категории страховщики расположены в порядке убывания количества жалоб.

В рейтинг не включались компании, которые не осуществляли деятельность по ОСАГО в отчетный период, организации с отозванной лицензией, а также страховщики, по которым отсутствовали либо имелась только одна подтвержденная жалоба. Кроме того, из списка исключались компании с недостаточным объемом клиентской базы.

Крупнейшие страховщики

Среди компаний с портфелем более 3 млн договоров ОСАГО наибольший показатель зафиксирован у АО «Т-Страхование» — 6,43 обоснованной жалобы на 10 тысяч договоров.

На втором месте оказался «Росгосстрах» с показателем 5,10 жалобы, далее следуют ВСК — 4,54 и «РЕСО-Гарантия» — 4,20.

В пятерку компаний с наиболее высоким количеством подтвержденных обращений также вошло АО «СОГАЗ» — 3,78 жалобы на 10 тысяч договоров.

Минимальные показатели среди крупных страховщиков продемонстрировали «Зетта Страхование» — 0,36 жалобы и «Астро-Волга» — 0,17 жалобы.

Также относительно низкий уровень обращений показали «Ренессанс Страхование» - 1,29, «АльфаСтрахование» - 2,46 и «Ингосстрах» - 2,71 жалобы на 10 тысяч договоров.

Рейтинг небольших страховщиков

Среди компаний с клиентской базой менее 3 млн договоров ОСАГО максимальное значение показателя оказалось у АО «Страховая компания «БАСК» — 23,99 обоснованной жалобы на 10 тысяч договоров.

Следом в рейтинге расположились:

- «Русское страховое общество «Евроинс» — 6,69;
- «Совкомбанк страхование» — 6,51;
- «Абсолют Страхование» — 5,58.

Наиболее низкие показатели в этой категории зафиксированы у:

- «Страховая компания «Двадцать первый век» — 0,38 жалобы;
- «Боровицкое страховое общество» — 0,88;
- «Объединенная страховая компания» — 0,93.

В Банке России подчеркнули, что рейтинг отражает только количество обоснованных жалоб относительно числа действующих договоров ОСАГО и не может использоваться как полноценная оценка надежности или качества работы страховой организации. При выборе страховщика клиентам рекомендуется учитывать также финансовые показатели компании, условия страхования и качество урегулирования убытков.

Сергей ЛЫСЕНКОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Абсолют Страхование 2672 АльфаСтрахование 15129 Астро-Волга, АО 176 БАСК 166 Боровицкое страховое общество 69 ВСК (Страховой дом ВСК) 6335 Группа Ренессанс Страхование 4449 Двадцать первый век 226 Евроинс 309 Зетта Страхование, АО 235 Ингосстрах 14950 Объединенная страховая компания (ОСК) 321 РЕСО-Гарантия 7069 Росгосстрах, ПАО СК 12529 Совкомбанк Страхование 658 СОГАЗ 10344 Т-страхование 208 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 39017

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »