Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Бизнес-журнал, 15 июля 2026 г.

ЦБ составил список проблемных и надежных страховщиков по обращениям клиентов ОСАГО

ЦБ составил список проблемных и надежных страховщиков по обращениям клиентов ОСАГО

193 просмотра

Банк России опубликовал данные о количестве обоснованных обращений клиентов в отношении страховых компаний, работающих в сфере обязательного автострахования (ОСАГО). В расчет вошли жалобы, поступившие непосредственно в регулятор и финансовому уполномоченному.

Представленные показатели отражают относительное количество подтвержденных претензий потребителей и не являются оценкой качества работы страховых организаций со стороны Банка России.

Для формирования рейтинга использовались сведения о жалобах физических лиц на действия страховщиков по договорам ОСАГО, а также данные статистической отчетности страховых компаний. Итоговый показатель рассчитывался как число обоснованных жалоб на каждые 10 тысяч действующих договоров ОСАГО.

Компании были разделены на две группы: страховщики с клиентской базой более 3 млн действующих договоров ОСАГО и организации с меньшим объемом портфеля. Внутри каждой категории страховщики расположены в порядке убывания количества жалоб.

В рейтинг не включались компании, которые не осуществляли деятельность по ОСАГО в отчетный период, организации с отозванной лицензией, а также страховщики, по которым отсутствовали либо имелась только одна подтвержденная жалоба. Кроме того, из списка исключались компании с недостаточным объемом клиентской базы.

Крупнейшие страховщики

Среди компаний с портфелем более 3 млн договоров ОСАГО наибольший показатель зафиксирован у АО «Т-Страхование» — 6,43 обоснованной жалобы на 10 тысяч договоров.

На втором месте оказался «Росгосстрах» с показателем 5,10 жалобы, далее следуют ВСК — 4,54 и «РЕСО-Гарантия» — 4,20.

В пятерку компаний с наиболее высоким количеством подтвержденных обращений также вошло АО «СОГАЗ» — 3,78 жалобы на 10 тысяч договоров.

Минимальные показатели среди крупных страховщиков продемонстрировали «Зетта Страхование» — 0,36 жалобы и «Астро-Волга» — 0,17 жалобы.

Также относительно низкий уровень обращений показали «Ренессанс Страхование» - 1,29, «АльфаСтрахование» - 2,46 и «Ингосстрах» - 2,71 жалобы на 10 тысяч договоров.

Рейтинг небольших страховщиков

Среди компаний с клиентской базой менее 3 млн договоров ОСАГО максимальное значение показателя оказалось у АО «Страховая компания «БАСК» — 23,99 обоснованной жалобы на 10 тысяч договоров.

Следом в рейтинге расположились:

- «Русское страховое общество «Евроинс» — 6,69;
- «Совкомбанк страхование» — 6,51;
- «Абсолют Страхование» — 5,58.

Наиболее низкие показатели в этой категории зафиксированы у:

- «Страховая компания «Двадцать первый век» — 0,38 жалобы;
- «Боровицкое страховое общество» — 0,88;
- «Объединенная страховая компания» — 0,93.

В Банке России подчеркнули, что рейтинг отражает только количество обоснованных жалоб относительно числа действующих договоров ОСАГО и не может использоваться как полноценная оценка надежности или качества работы страховой организации. При выборе страховщика клиентам рекомендуется учитывать также финансовые показатели компании, условия страхования и качество урегулирования убытков.

Сергей ЛЫСЕНКОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Абсолют Страхование 2624 АльфаСтрахование 15073 Астро-Волга, АО 176 БАСК 166 Боровицкое страховое общество 69 ВСК (Страховой дом ВСК) 6314 Группа Ренессанс Страхование 4430 Двадцать первый век 225 Евроинс 305 Зетта Страхование, АО 233 Ингосстрах 14904 Объединенная страховая компания (ОСК) 319 РЕСО-Гарантия 7037 Росгосстрах, ПАО СК 12462 Совкомбанк Страхование 651 СОГАЗ 10317 Т-страхование 201 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 38863

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »