Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Орелград, 20 июля 2026 г.

«Сбербанку» придется заплатить за длительные страдания орловской пенсионерки

Женщина заявила, что у нее нарушился сон, работа сердца, появились головные боли и страхи.

74 просмотра

Верховский районный суд Орловской области удовлетворил иск местной жительницы к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя. Причиной обращения стала длительная просрочка исполнения решений финансового уполномоченного, который обязал банк вернуть пенсионерке суммы, удержанные за подключение к программе страхования по трем кредитным договорам.

В 2022–2023 годах женщина, взяв в Сбербанке три потребительских кредита, была подключена к программе страхования «Защита жизни и здоровья заемщика». Стоимость услуги включала вознаграждение банка: 1 556,89 руб., 1 556,89 руб. и 2 088,07 руб. Позже женщина отказалась от страховки и потребовала вернуть деньги, но банк оставил ее обращения без удовлетворения.

Решения финансового уполномоченного от 2024–2025 годов обязали Сбербанк выплатить все три суммы. Однако банк оспаривал эти решения в суде, добиваясь их отмены. В результате судебных разбирательств, длившихся больше года, выплаты были произведены только в 2025–2026 годах — уже после того, как апелляционные инстанции подтвердили законность требований финомбудсмена.

В исковом заявлении и в судебных заседаниях пенсионерка подробно описала, как неправомерные действия отразились на ее здоровье и психологическом состоянии. Весь этот длительный судебный процесс стал для нее тяжелым испытанием, заявила орловчанка. Она рассказала, что из-за переживаний, связанных с невыплатами, у нее нарушился сон, начались головные боли, участились перебои в работе сердца, появились страхи и чувство постоянной тревоги. Кроме того, на фоне стресса обострились имеющиеся хронические заболевания, что потребовало дополнительного внимания к здоровью. Свои страдания истица оценила в 100 000 рублей.

Суд признал, что сам факт нарушения прав потребителя (необоснованное удержание комиссий и длительное неисполнение решений финомбудсмена) уже является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда. Однако, оценив характер и степень перенесенных страданий, требования разумности и справедливости, суд уменьшил запрашиваемую сумму до 5 000 рублей. Кроме того, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя с банка взыскан штраф в размере 2 500 рублей.

В рамках другого дела эта же пенсионерка отсудила у ООО «Сбербанк страхование жизни» более 25 тысяч рублей. Женщина хотела отказаться от дополнительных услуг и попросила о возврате денежных средств. Однако ее требования остались без удовлетворения даже после вмешательства финуполномоченного. Несмотря на заявления компании о недоказанности причинения морального вреда, иск о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда и штрафа частично удовлетворен.

ИА «Орелград»

В материале упоминаются: Компании, организации: Сбербанк страхование жизни (СберСтрахование жизни) 2715

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »