Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Карьера, 25 октября 2010 г.

Ангелы-хранители

ТОП-50 менеджеров (страхование- корпоративный сектор)

4744 просмотра

Несмотря на кризис, страхование остается одной из самых востребованных сфер деятельности на рынке услуг. Когда на глазах тает уверенность в завтрашнем дне, возможность укрепить свои позиции становится особенно актуальной. Тогда приходят на помощь страховые агенты.

Журнал "Карьера" продолжает серию исследований, объектом которых станут представители профессий, помогающих развитию компаний, а также служащих удовлетворению потребностей бизнеса.

Наши рейтинги призваны выявить лучших специалистов в соответствующих отраслях. Кроме того, мы надеемся, что они помогут представителям бизнес-сообщества лучше ориентироваться в мире вспомогательных профессий и найти партнеров, наиболее отвечающих их нуждам.

Cпаси и сохрани!

253,5 млрд рублей составил, по оценкам аналитиков, объем российского рынка корпоративного страхования в прошлом году. По сравнению с 2008 годом он сократился на 17,1 млрд рублей.

Развитие и становление культуры страхования в полной мере отражает ситуацию в мировой экономике. Ведь данный вид услуг востребован лишь в том случае, когда благосостояние общества в целом достаточно высоко, чтобы бизнесмены осознавали возможность избежать банкротства как один из базовых способов упрочить свое положение на рынке.

От Вавилонии до наших дней

Человечество использует принципы страхования с древнейших времен. Даже в своде законов царя Хаммурапи (ок. 1760 год до н.э.) можно найти упоминание о формах страхования, в основе которых лежала идея коллективной взаимопомощи. Римляне и греки пошли дальше. Устав ланувийской коллегии (133 г. до н.э.) как нельзя лучше иллюстрирует характерную для Древнего Рима ситуацию, когда зарождался институт страхования, представленный организациями, дифференцированными в зависимости от профессиональной (торговцы, ремесленники, военные) или религиозной принадлежности участников. Постепенно так называемое цеховое страхование было заменено страховыми денежными фондами, существовавшими за счет регулярных страховых взносов членов сообщества. По мере развития рыночных отношений "денежное" страхование полностью вытеснило иные формы и стало превалирующим. В свою очередь, возмещение ущерба в денежной форме значительно расширило возможности взаимного страхования и привело к той ситуации, которую мы можем наблюдать на сегодняшний день.

И снова кризис

Согласно данным исследований зарубежного рынка, среднестатистическое предприятие терпит крупные убытки примерно каждые десять лет. Однако при грамотной организации процесса можно быть готовым как к возможным случайностям, так и к возмещению потерь, возникающих у компании в ходе ее деятельности. Разумеется, компенсацию обозначенных потерь обеспечивает институт страхования, не избежавший, впрочем, пагубного влияния финансового кризиса. В частности, согласно результатам исследований, объем рынка корпоративного страхования за 2009 год сократился на 6,3%. И первым под раздачу попало социальное направление корпоративного страхования, что не удивительно: страховка является самой дорогой составляющей пакета льгот и в зависимости от сектора рынка может составлять от 5% до 25% всех расходов на персонал. На фоне общего спада страхование ответственности стало тем сегментом рынка корпоративного страхования, который показал положительную динамику в 2009 году. По данным ФССН, прирост взносов в этом сегменте составил 12,9%. Это стало возможным в основном благодаря развитию страхования ответственности через саморегулируемые организации (оценщики, аудиторы, проектировщики, строители, арбитражные управляющие), введению обязательного страхования ответственности для предпринимателей, занимающихся грузоперевозками и погрузочно-разгрузочной деятельностью, а также включению России в систему "Зеленая карта" (ДСАГО).

Перспективы

Несмотря на резкий спад в страховании, в общем и целом благодаря кризису рынок стал более гибким. Появилась возможность оптимизировать стандартные страховые пакеты и привести их в соответствие с нуждами и потребностями конкретной компании, при этом не увеличив или даже сократив расходы. По прогнозам экспертов, уже в следующем году можно ожидать восстановления рынка корпоративного страхования. В нынешнем же году темпы прироста рынка корпоративного страхования вряд ли превысят 2%.

Различают четыре основных вида корпоративного страхования:

• страхование имущества,
• страхование ответственности,
• личное страхование,
• страхование финансовых и специфических рисков.

Как правило, для владельцев крупного и среднего бизнеса в той или иной степени актуальны все четыре.

Мировая практика

В последние годы на рынке глобального корпоративного страхования наблюдается настоящий бум Так, в 2009 году даже наметился тренд к повышению тарифов на корпоративное страхование в США и Европе. В некоторых странах в этом секторе к настоящему времени отмечается рост тарифов на 8%.

История страхования

Жан-Батист Кольбер (1619-1683) - Основоположник корпоративного страхования в Европе

В 1651-м поступил на службу к кардиналу Мазарини, после чего был рекомендован им королю Людовику XIV. Кольбер сделал головокружительную карьеру от члена Высшего совета (с 1661 года) до министра морского флота (с 1669 года). В историю он вошел благодаря разработке особой системы экономической политики, позже получившей название "кольбертизм". Он также добивался повышения уровня госдоходов за счет создания новых мануфактур, поощрения промышленности, сокращения ввоза готовых изделий иностранного производства. Кроме того, под руководством Кольбера была впервые произведена кодификация морского права и страхования, в результате чего в 1681 году на свет появился Ordonnance sur la Marine. Этот документ стал основой правового регулирования страхования во многих европейских странах. В частности, Ordonnance был прообразом принятого в России Устава купеческого судоходства от 1781 года.

Николай Семенович Мордвинов (1754-1845) - Способствовал зарождению и становлению института страхования в России

Представитель знатного дворянского рода, первый в истории морской министр Императорского флота России, Мордвинов получил звание министра в 1802 г. Он стал одной из значительных фигур, оказавших решающее влияние на развитие экономики огромной империи. В свое время Мордвинов сумел убедить императора и наиболее влиятельных чиновников в необходимости учреждения акционерного общества. В результате 27 июля 1827 г. Николай I утвердил устав "Российского страхового от огня общества", организованного путем размещения акций по подписке. Компания пользовалась рядом привилегий, в числе которых были налоговые льготы и исключительное право на страхование от огня в течение двадцати лет в столице и в ряде губерний. Эта организация фактически стала одним из лучших проектов Мордвинова, принимавшего непосредственное участие в создании правовой базы и разработке устава компании. Он также был избран председателем правления, которое возглавлял вплоть до своей смерти.

Первые лица компаний - лидеров мирового страхования 

Лучшие в корпоративном страховании
Версия журнала «Карьера»
Лучшие 1 

Лучшие 2 

Условные обозначения

Критерии:

1. Личная известность
2. Деловая репутация участника рейтинга
3. Уровень профессионализма
4. Системность решения поставленных задач
5. Взаимодействие с клиентом (четкость, гибкость, комфортность и т.п.)
6. Известность компании
7. Деловая репутация компании
8. Надежность компании
9. Количество и качество предоставляемых услуг
10. Оперативность работы и объемы выплат компании

Цена страха

Нашумевших, а иногда и просто курьезных страховых случаев в практике любой крупной страховой компании довольно много, особенно если обратиться к истории. Только вот в сегменте корпоративного страхования забавные казусы все же встречаются реже - по большей части перечень страховых выплат непосредственно связан с трагедиями и стихийными бедствиями.

$12,2 млн
"Ингосстрах" - единственная на сегодняшний день российская страховая компания, участвовавшая в возмещении потерь, связанных с терактом 11 сентября в США. В прошлом году компания возместила ущерб в размере $12,2 млн в связи с частичной гибелью космического аппарата "Экспресс-АМ2" из-за аномалии в работе поворотного устройства солнечных батарей. Кроме этого, "Ингосстрах" участвовал в страховой истории ракет "Протон", попавших в аварийную ситуацию при пусках с космодрома "Байконур".

11 500 рублей
В числе типичных случаев корпоративного страхования стоит отметить российский прецедент от 11 мая 1902 года, когда в Московском окружном суде слушалось дело по иску подрядчика Ленина (однофамилец) к страховому обществу "Якорь" о взыскании 11 500 рублей убытков за сгоревшее здание церковно-приходской школы. Поскольку постройка не была принята училищным комитетом, и, соответственно, не была оплачена, подрядчик застраховал ее как свой материал, не зная, что позднее здание было застраховано самим училищным советом в Первом российском страховом обществе, которое и выплатило страховую сумму совету. В ходе судебного разбирательства основной спор велся о праве собственности на сгоревшие постройки. В результате суд постановил взыскать в пользу истца полную сумму с процентами, а также возложил на "Якорь" уплату судебных издержек.

$400 млн
Международный холдинг Allianz SE на заре своего существования взял на себя ответственность за выплаты по страховой истории "Титаника" и покрытию убытков от землетрясения в Сан-Франциско в 1906 году. Общий ущерб в тот момент оценивался в $400 млн, что с учетом инфляции было бы эквивалентно примерно $6,5 млрд в наше время. Если говорить о "Титанике", то помимо Allianz, эта трагедия заставила раскошелиться также и Lloyds. Кроме КАСКО самого судна, великое множество ценных вещей и предметов искусства было также застраховано в различных компаниях. К примеру, "Титаник" вез золото на сумму 8 млн фунтов, бриллианты - на 5 млн. (в ценах 1912 года) и т.д. Спорность осуществления таких выплат стала основой для многолетних судебных тяжб. Что касается выплат за жизнь погибших пассажиров, то тут компании выполнили свои обязательства полностью.

Экспертное мнение

Эксперты уверены, что хороший специалист в сфере корпоративного страхования должен не только знать отрасль и основных игроков, но и быть отличным переговорщиком, ставить интересы клиента выше остальных, работать на результат и хотеть зарабатывать достойные деньги.

Евгений Потапов, председатель комитета по противодействию страховому мошенничеству Всероссийского союза страховщиков:

"Секрет успешной работы с корпоративными клиентами состоит в следующем: нужно выстроить долгосрочные доверительные и партнерские отношения. Это кропотливая и сложная работа, и, чтобы справляться с ней успешно, необходим талант, надо быть своего рода художником от страхования. Одного эксклюзивного обслуживания обычно оказывается недостаточно. Необходимо искать общие духовные ценности, организовывать для клиентов культурные мероприятия в эксклюзивном формате и т.д.".

Юлия Винча, руководитель департамента "Финанс" кадрового центра "Юнити":

"Рынок корпоративного страхования развивается очень активно, многие крупные страховые компании готовы перекупать специалистов, имеющих хорошую репутацию и наработанные связи.

В ближайшие несколько лет можно ожидать динамичного развития и более выраженного деления на отрасли.

В то же время плохая репутация страхового рынка в целом, на мой взгляд, тормозит развитие страховой культуры в России".

Андрей Соколов, генеральный директор EMG, вице-президент Российской ассоциации маркетинговых услуг:

"Качество страховых услуг в России на текущий момент не всегда соответствует их цене. Тем более что и стоимость зачастую завышена по сравнению с ценами на западных рынках. Причем эта ситуация тормозит развитие не только индивидуального страхования, но и корпоративного.

Например, один из видов мотивации сотрудников - покупка для них компанией полисов добровольного медицинского страхования. Но страховые компании не всегда могут предложить достаточный выбор медицинских учреждений, подходящих по ценам, объему услуг и расположению. А уровень и объем услуг, оказываемых по полисам, могут не соответствовать их стоимости. И сотрудники либо остаются разочарованными, либо не пользуются своей страховкой.

Таким образом, развитие страховой культуры в России зависит в первую очередь от самих страховых компаний, от их готовности повышать качество своих услуг и предлагать более доступные цены".

Александр Коваль, руководитель Федеральной службы страхового надзора:

"Сегодня спрос на корпоративное страхование остается примерно таким же, что и осенью 2009 года. Основными причинами стабильности рынка корпоративного страхования в последние годы, в том числе и в условиях кризиса, можно назвать имеющийся относительно небольшой спрос на добровольное страхование со стороны малого и среднего бизнеса, а также большую долю обязательных и "вмененных" видов страхования в общем объеме собираемых премий. Основными факторами увеличения объемов премий по корпоративному страхованию в ближайшие годы станет введение новых обязательных видов страхования, в том числе гражданской ответственности владельца опасного объекта (соответствующий закон уже принят), гражданской ответственности владельцев недвижимого имущества от пожара, гражданской ответственности перевозчика. Кроме того, в сложившихся положительных условиях выхода из международного финансово-экономического кризиса толчком для развития корпоративного страхования должен стать рост спроса на добровольное страхование со стороны среднего и малого бизнеса".

Важнейшими качествами, которыми, на мой взгляд, должен обладать специалист в сфере корпоративного страхования, являются аналитичность и компетентность. А главный секрет успешной работы в этой сфере - это ориентация на клиента.

Оксана Шмилович, менеджер по кадровому делопроизводству, компенсациям и льготам представительства DHL Express в России:

"Если говорить о ДМС, как о наиболее популярном виде корпоративного страхования, на мой взгляд, качество услуг, оказываемых в рамках данного типа страхования, ухудшается год от года. Видимо, это связано с тем, что количество клиник, предоставляющих услуги ДМС, очень ограниченно, а ДМС как льгота, предоставляемая работодателями, становится все более и более популярной. Однако при высокой конкуренции на корпоративном рынке страховые компании вынуждены предоставлять существенные скидки клиентам, зачастую делая ДМС не слишком выгодной для себя услугой. При отсутствии новых медицинских учреждений, оказывающих услуги в рамках ДМС, - а это не только качество медицинской помощи, но и условия ее предоставления - позитивных сдвигов в сфере страхования объективно произойти не сможет. Со страхованием жизни дела обстоят лучше, и качество предоставляемых услуг зависит от конкретных исполнителей, работающих с компанией. Если же говорить о корпоративном страховании в целом, то у него есть неплохие перспективы развития".

Дмитрий Шевченко, исполнительный директор Ассоциации факторинговых компаний:

"Корпоративное страхование сегодня держит рынок, является драйвером его роста во многом благодаря практике взаимодействия с банками, реализации совместных продуктов и программ - от страхования залогов до страхования сотрудников кредитных организаций. Кроме того, все более существенную роль страховщики играют в комплексе управления финансовыми и кредитными рисками банков. Новой перспективной нишей для корпоративного страхования в недалеком будущем станет совместная работа с банками и специализированными компаниями на быстро растущем рынке факторинга".

250 человек

было опрошено "Карьерой" в рамках исследования российского рынка корпоративного страхования. Среди них около 100 представителей рынка корпоративного страхования и более 150 сотрудников таких компаний, как, например, "Совкомфлот", "Клуди", "Руспромавто", Lukman, "Стейк Хаус", "Твинстор", Staffwell, "Эконика" и др.

Методика составления рейтинга

Топ-лист составлен на основе метода экспертной оценки. Исследование проводилось в два этапа. На первом этапе мы попросили бизнесменов, а также представителей компаний, работающих в сфере корпоративного страхования, назвать лучших в данной отрасли. По итогам этого опроса был сформирован список, включающий более 100 специалистов. На втором этапе мы попросили экспертов оценить участников по десятибалльной шкале по следующим критериям:

- Личная известность.
- Деловая репутация.
- Уровень профессионализма.
- Способность решать нестандартные задачи.
- Системность решения поставленных задач.
- Взаимодействие с клиентами.
- Количество и качество предоставляемых услуг.
- Известность компании.
- Деловая репутация компании.
- Оперативность работы и объемы выплат компании.

Оценки по указанным критериям получили все участники рейтинга. Место того или иного специалиста в рейтинге определялось на основе общего среднего арифметического балла.

В итоговой таблице представлены участники, набравшие максимальное количество баллов.

Примечание

Данные о статусе участников рейтинга предоставлены компаниями. В случае если сотрудники компании отказывались предоставить соответствующую информацию, мы оставляли за собой право указать данные, взятые из открытых источников. Сведения о статусе участников указаны по состоянию на лето 2010 года. Эксперты оценивали участников, исходя из результатов, достигнутых на указанных постах. В процессе работы эксперты воздерживались от оценки представителей аффилированных структур. Так как цель нашего рейтинга - познакомить бизнес-сообщество с лучшими менеджерами, работающими непосредственно с компаниями, после совещания с экспертами было решено не включать в основной рейтинг глав страховых компаний.

Лучшие из лучших

Портреты лидеров нашего рейтинга Путь каждого к вершине профессионального олимпа уникален. Но у всех них есть одно общее - эти люди сумели стать лучшими.

Наталья Карпова, исполнительный вице-президент по имущественным видам страхования группы "Ренессанс Страхование"

Родилась в 1972 году.
Образование: Государственная академия нефти и газа им. И.М. Губкина, Chartered Insurance Institute (Великобритания).
Специализация: страхование имущества и ответственности, индустриальное страхование.
Работа:
1995-1997 - менеджер по страхованию рисков в нефтегазовой отрасли компании Jardine Insurance Service (Великобритания).
1997-1998 - директор по страхованию в России в HSBC Gibbs (Великобритания).
1998-2000 - директор по страховым проектам в РФ в Seascope Limited (Великобритания).
2000-2005 - прошла путь от замначальника отдела комплексного страхования до заместителя гендиректора, члена правления "АльфаСтрахования".
С 2005 года работает в "Ренессанс Страховании".

Ирина АЛПАТОВА, зам. генерального директора по корпоративному страхованию компании "АльфаСтрахование"

Родилась в 1976 году.
Образование:
Финансовая академия при Правительстве РФ (специализация "Страхование"), Российская правовая академия при Минюсте РФ (специальность "Юриспруденция").
Специализация: финансы.
Работа:
С 1996 года работала бухгалтером-экономистом в Центре развития профессионального образования.
С 1997 года отвечала за работу с портфелями ценных бумаг крупных клиентов в банке "Менатеп".
С 1998 года - ведущий эксперт в ОСАО "Ингосстрах".
В октябре 2001 года была приглашена в "АльфаСтрахование".
В 2005 году назначена на должность зам. генерального директора по имущественному андеррайтингу.
В нынешней должности - с 2010 года.

Максим ЭЛИК, вице-президент, заместитель генерального директора ОАО "Росгосстрах"

Родился в 1969 году.
Образование: МГУ им. М.В. Ломоносова (экономический факультет), Московская государственная юридическая академия (факультет правоведения), Академия народного хозяйства при Правительстве РФ.
Специализация: курирует весь корпоративный блок.
Работа:
Был первым заместителем генерального директора Российского центра содействия иностранным инвестициям при Министерстве экономики РФ. Работал в аналитическом управлении Администрации президента РФ.
2001-2003 - генеральный директор ЗАО "ИНВЕСТМА".
2001-2003 - управляющий Inmark GmbH.
С 2003 - заместитель генерального директора ОАО "Росгосстрах", вице-президент ОАО "Росгосстрах".

Елена СЕМЕНОВА, начальник управления корпоративных продаж МРД ОСАО "Россия"

Родилась: в 1977 году.
Образование: Государственный университет управления им. Орджоникидзе, специализация "Национальная экономика", там же получила второе высшее по специализации "Инновационный менеджмент".
Специализация: финансы.
Работа:
1995-2001 - старший менеджер в "СБС - инженерное обеспечение зданий".
2001-2007 - начальник отдела кредита ГК "Независимость".
2004-2007 - зам. гендиректора по кредитованию ООО "Независимость - Финсервис".
С 2007 года по настоящее время совмещает две должности: начальника управления по работе с финансовыми институтами и начальника управления корпоративных продаж в филиале "Московская региональная дирекция" ОСАО "Россия".

Александр ШВЕДОВ, директор департамента по развитию корпоративных продаж "Allianz РОСНО Жизнь"

Родился в 1984 году.
Образование: Всероссийская государственная налоговая академия, специальность "Финансы и кредит". Степень МВА международной бизнес-школы - Московский институт "Туро" совместно с Touro College New-York (США).
Специализация: международные клиенты.
Работа:
В сфере финансовых услуг работает с 2000 года. За пять лет прошел путь от специалиста Ситибанка до директора департамента по развитию продаж в компании "Allianz РОСНО Жизнь". До прихода в СК "Allianz РОСНО Жизнь" также получил опыт работы в компании "АльфаСтрахование Жизнь". Одними из наиболее важных достижений считает формирование продуктового направления, активизацию сотрудничества с пулом All Net и привлечение крупных клиентов в "Allianz РОСНО Жизнь".

Татьяна КАЙГОРОДОВА, начальник управления прямых инвестиций, член правления ОСАО "Ингосстрах"

Родилась в 1972 году.
Образование: Финансовая академия при Правительстве РФ (специальность "Финансы и кредит").
Специализация: инвестиции.
Работа:
1991-1997 - работала в аудиторской фирме "Экуран".
1997-2000 - начальник отдела в Межкомбанке.
2000-2001 - начальник отдела в банке "Русский стандарт".
2001-2002 - руководитель отдела коммерческого кредитования в банке "Еврофинанс".
2002-2003 - возглавляла работу управления отдела МСБ в банке "Петрокоммерц".
2003-2005 - вице-президент, начальник управления корпоративных клиентов ДельтаБанка.
С 2005 года - начальник управления прямых инвестиций ОСАО "Ингосстрах".

Владимир ЗЕЛЕНЧУК, руководитель Московской территориальной дирекции страховой группы "Уралсиб"

Родился в 1971 году.
Образование: международно-правовой факультет Московский государственный институт международных отношениий МИД России (специальность "Юриспруденция").
Специализация: региональное развитие.
Работа:
2000-2006 - исполнительный директор управления по региональной политике Восточно-европейского страхового агентства (компания "АльфаСтрахование").
С декабря 2006 года работает в страховой группе "Уралсиб" на позиции руководителя московской территориальной дирекции.

Александр ГУЛЬЧЕНКО, глава дирекции корпоративных продаж ОСАО "РЕСО-Гарантия"

Родился в1977 году.
Образование: Финансовая академия при Правительстве РФ (специализация "Страхование"). Учится в аспирантуре академии. Стажировка в Мюнхенском и Кельнском перестраховочных обществах компании Allianz AG.
Специализация: работа с крупными клиентами.
Работа:
Карьеру в страховании начал в 1995 году в "Росгосстрахе".
С 2000 года работал в РОСНО, с 2006 года - заместитель генерального директора РОСНО. Кроме того, представлял РОСНО в НССО, является председателем наблюдательного совета РАТСП.
С октября 2010 года - первый заместитель генерального директора ОСАО "РЕСО-Гарантия", руководитель VIP-дирекции корпоративного страхования.

Павел ШВЕЦ, заместитель председателя правления "Национальной страховой группы"

Родился в 1970 году.
Образование: Первый московский медицинский институт.
Специализация: медицинское страхование.
Работа:
В 1994 был принят на должность младшего научного сотрудника в НИИ клинической и экспериментальной иммунологии.
1995-1997 - работал руководителем отдела добровольного медицинского страхования СО "ОРАНТА-Мед".
1997-2001 - директор по личному страхованию страховой компании "СТЕАКО".
2001-2007 - директор по корпоративному страхованию в Национальной страховой группе.
С 2007 года - заместитель председателя правления Национальной страховой группы.

Ирина ДВОЙНИКОВА, директор дирекции имущественного страхования СК "ПАРИ"

Родилась: н/д
Образование: Московский автомобильно-дорожный институт, факультет "Дорожно-строительные машины" (красный диплом), юридический факультет Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова.
Специализация: имущественное страхование
Работа:
В ПАРИ работает с февраля 2003 года. За четыре года прошла путь от специалиста отдела специальных программ до директора дирекции имущественного страхования. Также является членом правления компании.

Гарант будущего

Победитель рейтинга Наталья Карпова, исполнительный вице-президент по имущественным видам страхования компании "Ренессанс Страхование". Огромный опыт работы в сфере страхования, знание российского и зарубежного рынков обеспечили Наталье позиции одной из самых влиятельных бизнес-леди страхового бизнеса.

Оценивая последствия мирового финансового кризиса, можно с уверенностью сказать, что пережили его наиболее стабильные и сильные компании. Пережили не только благодаря грамотному планированию и четкой организации, но также за счет своевременного приобретения оптимального страхового пакета. О роли института страхования, о перспективах развития российского страхового рынка и о культурных различиях "Карьере" рассказала Наталья Карпова, исполнительный вице-президент по имущественным видам страхования компании "Ренессанс Страхование".

- Наталья, что собой представляет российский рынок страхования на сегодняшний день?

- Рынок страхования, с одной стороны, является очень динамично развивающейся отраслью и имеет огромный потенциал для развития. С другой стороны, страхование в нашей стране пока еще не стало частью жизни каждого гражданина и предприятия, рынок недостаточно развит и эффективен, чтобы считаться цивилизованным.

- А как на страховом рынке отразился финансовый кризис?

- Кризис заставил многие страховые компании обратить внимание на эффективность внутренних процессов, пересмотреть подходы к ценообразованию, запустить новые продукты и каналы продаж. Были и те, кто с целью удержания/привлечения клиентов пошел в демпинг. Некоторые компании не выдержали обострения конкуренции и были вынужден уйти с рынка либо сменить владельца. Клиент в конечном итоге только выигрывает, особенно если отдает предпочтение крупной страховой компании.

- Для данного сегмента рынка услуг кризис - пройденный этап?

- Можно с уверенностью сказать, что постепенно мы выходим из кризиса, это становится заметно. Но на докризисный уровень пока вышли не все. Впервые после кризиса в первом полугодии 2010 года показатели роста премий достигли отметки в 5,8% по сравнению с первым полугодием 2009-го, кроме того, остановилось снижение совокупного уставного капитала страховщиков.
Начинает восстанавливаться кредитование, которое дает толчок развитию страхования.

- Как вы считаете, каковы перспективы страхового рынка России?

- У нас нет иного пути, кроме как развивать страховую культуру населения, повышать роль страхования в жизни каждого, работать с эффективностью бизнес-процессов, прибыльностью продуктов, качеством предоставляемых нашим клиентам услуг. На сегодняшний день расходы на страхование составляют всего 1,3% от ВВП в России, притом что, например, в Германии эта цифра равна 3,7%. Нам еще есть над чем работать. В этом смысле наши коллеги из Западной Европы нам завидуют. Не всем посчастливилось работать на рынке, который так стремительно рос особенно в докризисный период и дает страховщикам столько возможностей.

- Что, на ваш взгляд, могло бы послужить стимулом развития страховой культуры в России?

- Становление и развитие страховой культуры - естественный процесс, его невозможно ускорить искусственно. В конечном итоге это зависит от профессионализма страховщиков и их действий во время продажи страхового полиса, во время выплаты и т.п., от того, насколько страховщик грамотно объяснил принципы страхования, порядок выплаты, страховое покрытие и основные исключения.

Обман здесь просто исключен. Если страховая компания не убедилась при продаже полиса, что клиент понимает, что у него застраховано, или, что еще хуже, пытается обмануть клиента при выплате, доверия к страхованию у общества не будет.

- Как вы считаете, чем на Западе обусловлено столь трепетное и скрупулезное отношение к страховым выплатам и институту страхования в целом?

- На Западе люди более образованны с точки зрения страхования просто потому, что они долго и активно этим пользуются. Им не надо объяснять, чем страхование ответственности при пожаре отличается от страхования имущества от пожара. Они знают свои права и знают свои обязанности. Они уверены в надежности страховых компаний, верят в институт страхования и не мыслят своей жизни без страховой защиты.

- Расскажите, пожалуйста, о том периоде, когда вы работали в британских страховых компаниях?

- Мне повезло, я сразу же после окончания института, пройдя по конкурсу в British Council, попала на работу в британскую компанию Jardine Insurance Services, которая была очень заинтересована найти и взрастить менеджера для работы в России в открывающемся представительстве. Одним из основных условий было отсутствие опыта работы в России и конкретно в страховании - чтобы не переучивать. Компания настолько была во мне заинтересована, что приставила ко мне одного из руководителей, который должен был уходить на пенсию через год, и сделала его основной задачей передать мне за этот год все возможные знания. Мы сидели на протяжении года за одним столом, и он объяснял мне каждое свое действие. Компания с восторгом воспринимала любые мои попытки дополнительного обучения и оплачивала любые семинары, которые я хотела посетить.

За этот год и последующие два года работы в JIS в Лондоне я посетила столько обучающих программ по разным видам страхования и по бизнес-навыкам, сколько не посетила за все последующие десять лет работы в России.

В конечном итоге я проработала на лондонском страховом рынке почти шесть лет, поступила в Chartered Insurance Institute в Лондоне, закончила его и вернулась в Россию.

- Что послужило причиной, побудившей вас сменить пост заместителя генерального директора в "АльфаСтраховании" на должность вице-президента в "Ренессансе"?

- Возможность помимо андеррайтинга, урегулирования убытков и перестрахования заниматься развитием продаж крупным корпоративным клиентам с нуля.

Народный рейтинг

Голосование проводилось на сайте www.profile.ru. Всего было отдано 28 676 голосов Создать и приумножить богатства компании - лишь половина дела. Защитить и сохранить накопленное поможет страховка. Мы решили спросить у наших читателей, к кому, по их мнению, лучше за ней обращаться.

Народный рейтинг

Секреты успешных страховых продаж

Клиентоориентированность:

- умение выстроить общение с клиентом (высокие коммуникативные навыки);
- способность поставить себя на место клиента;
- способность в каждом отдельном случае подобрать адекватный страховой продукт согласно запросам и потребностям клиента либо сформировать страховой портфель.

Профессионализм:

- знание финансового рынка, его специфики, особенностей;
- высокая стрессоустойчивость;
- умение грамотно презентовать предлагаемый продукт;
- умение убеждать;
- гибкость и дипломатичность.

Образованность:

- приветствуется наличие высшего образования в зависимости от сферы, в которой специализируется страховой агент: экономического, юридического, медицинского.

Когда страхование связано с большими суммами и рисками, может быть востребован человек, получивший образование по специальности "Следователь".

Идеальный страховщик

Мужская работа

Мы изучили биографии более 100 специалистов по корпоративному страхованию и выявили наиболее характерные черты, присущие представителям данной профессии.
Мужчины - 74,5%
Женщины - 25,5%

Общие данные
Средний возраст старховщика 45 лет
Стаж работы в страховании 13 лет
Образование:
одно высшее - 59%,
два и более - 41%
диплом с отличием - 6%

9%
примерно столько человек претендует на каждую свободную вакансию в страховании

15%
настолько компания может снизить стоимость полиса, если прибегнет к дополнительным консультациям специалистов
15-20% от страховой премии получают в среднем страховые агенты. Правда, при таком солидном проценте оклады у них, как правило, мизерные

Таблица 1 Специализация

Корпоративное страхование — 11,8
Комплексное страхование — 9,8
Риски — 8,9
Страхование имущества — 7,8
Продажи — 6,9
Страхование ответственности — 4,9
Грузоперевозки — 4
Промышленность — 2,9
Банки и инвестиции — 2,9
Агропромышленный комплекс — 2
ТЭК — 2
Экономика и финансы — 2
Медицинское страхование — 2
Региональное управление — 2
Перестрахование — 1
Противодействие страховому мошенничеству и защита коммерческой тайны — 1
Развитие бизнеса и партнерских отношений — 1
Урегулирование убытков — 1

Таблица 2 Предыдущий опыт (процент)

Kоммерческие компании — 31,2
Госкомпании — 15,7
Иностранные компании — 10,8
в т.ч. за рубежом — 5,9
Вооруженные силы РФ — 4,9
Научная деятельность — 4,9
Общественные организации — 3,9
Госслужба — 3,9
Собственный бизнес — 2
Служба в органах госбезопасности — 1

Образование

Специальность "Страхование" есть во многих вузах и, как правило, является составной частью более общего финансового образования.
Но работа в корпоративном секторе требует от страховщиков особого знания отрасли. "Карьера" выяснила, какие вузы помогают им в этом.

Таблица 3 Первое высшее (%)

Финансовая академия при Правительстве РФ — 6
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова — 4
Московский государственный инженерно-физический институт — 3
Московская медицинская академия им. И.М. Сеченова — 3
Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова — 3

Таблица 4 Второе высшее и дополнительное (процент)

Зарубежные вузы — 12
Стажировка в компаниях и квалификационные сертификаты — 8
ГУ-ВШЭ — 4
Финансовая академия при Правительстве РФ — 3
Санкт-Петербургский государственный университет — 2

Таблица 5 Ученые степени (процент)

Кандидат наук — 8
МВА — 8
ЕМВА — 1
FLMI (Fellow, Life Management Institute) от Life Office Management Association (LOMA) — 3
Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова — 3
Рэйкинги составлены на основе анкетных данных, предоставленных участниками нашего рейтинга.

Чаще всего специалисты по корпоративному страхованию оканчивали финансовые, юридические, математические, медицинские и инженерные факультеты.Многие имеют большой опыт работы в банках, медицинских учреждениях, а также компаниях той отрасли, с представителями которой теперь сотрудничают.

Справочник компаний 1 

Справочник компаний 2 

В материале упоминаются: Компании, организации: Allianz SE 1362  Jardine Insurance Service 4  Lloyd’s of London 879  Munich Re (Muenchener Rueckversicherungs AG, Мюнхенское перестраховочное общество) 804  АльфаСтрахование 13508 АльфаСтрахование-Жизнь 615 Альянс РОСНО Жизнь (Allianz РОСНО Жизнь) 270 [Зетта Страхование жизни 21] Восточно-Европейское Страховое Агентство (В.Е.Ст.А.), г. Москва 74 [АльфаСтрахование 13508] Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 11819 Группа Ренессанс Страхование 3731 Ингосстрах 13891 Кельнское перестраховочное общество, представительство 28 Министерство экономического развития Российской Федерации (Минэкономразвития РФ, МЭР) 2099 Национальная страховая группа (НСГ) 398 Оранта-Мед, г. Москва 7 Пари 314 РЕСО-Гарантия 6171 Росгосстрах, ПАО СК 10602 РОСНО 2459 [Зетта Страхование, АО 28] Россия 2606 Страховая транспортная Евро-Азиатская компания (СТЕАКО) 3 УралСиб 2060 Федеральная служба страхового надзора (ФССН) 3515 Финансовая академия 39 [Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации 3] Якорь 11 Персоны: Алпатова Ирина Анатольевна Гульченко Александр Сергеевич Двойникова Ирина Евгеньевна Зеленчук Владимир Анатольевич Кайгородова Татьяна Юрьевна Карпова Наталья Васильевна Коваль Александр Павлович Потапов Евгений Петрович Семенова Елена Шведов Александр Михайлович Швец Павел Маркович Элик Максим

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »