Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

E1.ru, Екатеринбург, 24 сентября 2014 г.

Страховой беспредел: редакцию E1.RU завалили письмами о нарушениях компаний при оформлении ОСАГО

1460 просмотров

Страховщики делают всё, чтобы не выдать полис: ставят в очередь, вводят ограничения, навязывают допстраховки.

После того, как на E1.RU вышла новость о совместном визите правозащитника Дмитрия Ларионова и журналиста портала в офис компании «Росгосстрах» и выявлении нарушений при оформлении полиса ОСАГО (всё было запечатлено на скрытую камеру), читатели буквально завалили редакцию письмами, рассказывающими об идентичных случаях в других страховых компаниях.

Тенденция такова: многие страховщики пытаются найти и использовать максимальное количество лазеек, чтобы не выдать полис ОСАГО, который многие из них считают убыточной. Несмотря на изменения в законодательстве со 2 сентября этого года, страховщики продолжают навязывать дополнительные страховки. В случае, когда нарушение фиксируется, у компаний уже придуман ответ: «Это так работают наши агенты, а с нас взятки гладки».

Вот, что пишут нам некоторые читатели:

«Отец вчера целый день пытался застраховать ОСАГО на Уралмаше. Во всех компаниях говорят, что нет полисов (особенно в «Росгосстрахе» на Кузнецова, 21)».

«Компания ОСК выдаёт полисы только «безубыточным» клиентам, а её агенты навязывают допстраховки».

– В офисах компании такая деятельность не ведётся, а брокеры компании так делают. Понятно, что они хотят заработать. Но у нас есть ограничение по выдаче бланков для них – это факт. Приходите в офис компании, тут ничего навязывать не будут, – сказали в ОСК журналистам E1.RU

«В «Белой башне» открытым текстом: «Нам это невыгодно, поэтому неважно, что Вы уже седьмой год страхуете. Хоть двадцать седьмой». За это время обращение по поводу моей вины в аварии было одно (в 2007 году), да и выплата была копеечная».

– Люди могут прийти в наш офис на Космонавтов, 20 и получить все услуги как положено. К сожалению, наших посредников мы не всегда можем проконтролировать. По каждой жалобе мы делаем служебную проверку, вплоть до расторжения договора с агентом, – пояснили в «Белой башне».


«В ВСК сказали: «Да, за ваш счёт мы решаем свои проблемы. Этот вид страхования нам невыгоден, поэтому если не хотите платить – ищите другую компанию». При этом в ВСК оформлена страховка объекта недвижимости по ипотеке. Но так как сумма её небольшая и не покрывает 30% от стоимости страховки ОСАГО, то надо ещё какой-то полис оформить. «Это внутреннее распоряжение нашего руководства», – сказали нам. На моё утверждение, что это противоречит законодательству, был ответ: «И что дальше? Пока не введут штрафные санкции, мы так делаем и дальше будем делать».

Наблюдение E1.RU: когда мы сами позвонили в ВСК, сотрудница начала рассказывать про допстраховку при ОСАГО. Как только мы представились журналистами, девушка мгновенно переключила на директора, а та разговаривать с нами отказалась.

«Вчера обратилась в СК «Альянс», где оформляю полис ОСАГО уже не первый год. Полисов у них нет, по записи и только через неделю. Такая же ситуация в «Северной казне». В «Росгосстрахе» полисы есть, но оформляют только при покупке полиса на страхование жизни».

Наблюдение E1.RU: В офисе «Альянс» нам сказали, что запись на ОСАГО – 20 дней, так как все бланки – у «Росгосстраха» и на всех их не хватает».

«В СК «Северная казна» и у агентов нет бланков. Полисы «Белой башни» продают только со страховкой жизни (+1 000 рублей). На вопрос: «Зачем навязываете допуслуги?» мне дали ответ: «Не хотите брать – идите в другую страховую».

Наблюдение E1.RU: «Северная Казна» – очень популярная страховая. Дозвониться не получилось в течение 2 часов: все линии были заняты.

«Тут на днях приехала в офис компании СК «Альянс» на Сони Морозовой, 190, желая пролонгировать ОСАГО и ДСАГО, у меня срок истекал 31.08.2014. Девушка-специалист по страхованию физических лиц у меня спросила, записывалась ли я на получение полиса заранее, я, естественно, сказала, что нет. Она мне ответила, что они страхуют теперь только по предварительной записи, самая ближайшая при этом на 10.09.2014».

«Обратилась в страховую «Росгосстрах». Мне предложили на выбор застраховать квартиру, свою или жизнь моего ребёнка, либо приобрести карту «Лукойла» за 1 000 рублей. Я отказалась, сказав, что мне нужна только страховка моего автомобиля. На что мне наглым образом ответили, что страховать ничего не будут и я могу обратиться в главный офис, так как там сотрудники «сидят» на окладе и им всё равно, что страховать».

«В Серове в представительстве компании Цюрих (Zurich) оформляют полис ОСАГО только с дополнительной страховкой жизни (1 000 рублей)».

«Сегодня хотел застраховать свою машину в компании «Росгосстрах» по улице Уральская, 77. Мне посчитали порядка 5 500 рублей. Хотя до этого я платил за полис 2 178 рублей. На мой вопрос «Почему так много?» ответили, что тут входит стоимость страхования жизни. Но у меня жизнь уже застрахована. Они ответили: «Давайте застрахуем что-нибудь ещё». Я отказался, и они мне отказали в выдачи полиса ОСАГО».

Стоит отметить, что при обращении в центральные офисы компаний чаще всего ситуаций с навязыванием дополнительных страховок и отсутствием полисов нет. Поэтому мы рекомендуем при возникновении спорных ситуациях обращаться напрямую в головные офисы компаний за разрешением спорных моментов. Напомним, что по закону от 2 сентября 2014 года за навязывание дополнительной страховки к ОСАГО сотруднику страховой компании полагается штраф в 50 тысяч рублей.

Борис ЮЗЕФПОЛЬСКИЙ

В материале упоминаются: Компании, организации: Альянс (Allianz) 2735 [Зетта Страхование, АО 233] Белая Башня и К 17 ВСК (Страховой дом ВСК) 6312 Объединенная страховая компания (ОСК) 319 Росгосстрах, ООО 8748 Северная казна 1369 Цюрих 679 [Зетта Страхование 772]

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »