Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 27 апреля 2012 г.

Рейтинг полезных советов

«Таинственный покупатель» выяснил, каких страховщиков рекомендуют покупателям в городских автосалонах

1172 просмотра

Подразделение страхового маркетинга Агентства страховых новостей (АСН) провело исследование 37 салонов петербургских дилеров, торгующих автомобилями 14 ведущих марок. «Таинственный покупатель» обращался к менеджерам по страхованию с целью выяснить их рекомендации в отношении тех или иных компаний, предлагающих страхование каско.

По данным исследования, результаты которого оказались в распоряжении «ДП», всего специалистами по страхованию в дилерских центрах было предложено 22 компании. Лидерские позиции по количеству рекомендаций получила «РЕСО–Гарантия» — ее советуют в 56,7 % автосалонов.

Далее с существенным отрывом следуют «МСК» (35,1 % автосалонов), «Ренессанс Страхование» (24,3 %), «Ингосстрах» (24,3 %), «ВСК» (24,3 %), «Прогресс–Гарант» (21,6 %), «АльфаСтрахование» (18,9 %), «Югория» (16,2 %), «КИТ Финанс» (13,5 %) и «Альянс» (13,5 %). Оставшиеся 12 страховщиков рекомендуют в 8 % салонов и менее.

Удивительно, но в число рекомендуемых компаний не попал «Росгосстрах» — один из лидеров рынка каско.

Средний и высший класс В автосалонах, которые продают бюджетные иномарки, первое место также прина длежит компании «РЕСО–Гарантия» с 58,3 % рекомендаций. Второе место занимают «МСК» и «ВСК», которых рекомендуют в 37,5 % случаях. На третьем месте «Ингосстрах», рекомендуемая в 33,3 % автосалонов.

В салонах по продаже машин премиум–класса диспозиция несколько иная: также лидирует «РЕСО–Гарантия» (54 % автосалонов), за которой следуют «АльфаСтрахование» (46 %) и «Альянс» (38 %). Причем для «Альянса» приоритетным является сегмент автомобилей немецкого производства: Audi, BMW, Mercedes. В результатах исследования подчеркивается, что лидирующая стратегия «РЕСО–Гарантия» связана с максимальной загрузкой сервисных зон автосалонов, это позволяет компании диктовать собственные условия сотрудничества с дилерами. Тарифы у «РЕСО–Гарантия» при этом находятся выше рынка. Исследователи отмечают, что стратегия низких цен у «Ренессанс Страхование» и «МСК» также позволяет этим компаниям получать высокий процент рекомендаций.

Оценка исследования

Владислав Анисимов, замес титель директора по партнерским продажам Северо–Западной дирекции ОАО «СК «Альянс», согласен с данными исследования: «Оно еще раз подтвердило, что на первый план в стратегии продвижения продуктов по каско через дилерские центры выходит загрузка ремонтом. Помимо обеспечения СТО «ремонтным» бизнесом обязательно придерживаться следующих принципов работы с автосалонами: оперативное урегулирование убытков и качественна я поддержка продаж. Успешного сотрудничества с дилерами не достичь, ограничиваясь только низкими ценами».

Впрочем, эксперты отмечают и странности в исследовании. Так, «РЕСО– Гарантия» в автосалонах не могут активно рекомендовать, так как компания основные продажи каско делает через агентов, а не партнеров. Рекомендуя РЕСО, салоны не получают комиссионные (обычно 15 – 25 % от цены полиса). Отсутствие «Росгосстраха» (который занимает по сборам каско в Петербурге второе место) в тройке лидеров можно объяснить только тем, что срез исследования (2011 год) пришелся на момент, когда компания повысила цены на каско.

«Управлять продажами полисов только рекомендациями невозможно, так как клиенты зачастую требуют определенного страховщика, и автосалоны вынуждены с этим считаться, — заключает Александр Остроумов, заместитель генеральный директор «КИТ Финанс Страхование». — Прошли те времена, когда дилеров было мало и они диктовали покупателям свои условия».

Георгий КАРЧИК

В материале упоминаются: Компании, организации: Агентство страховых новостей (АСН) 584 АльфаСтрахование 15056 Альянс (Allianz) 2735 [Зетта Страхование, АО 233] ВСК (Страховой дом ВСК) 6311 Группа Ренессанс Страхование 4422 Ингосстрах 14892 КИТ Финанс Страхование 296 [Совкомбанк Страхование 647] Прогресс-Гарант 242 РЕСО-Гарантия 7029 Росгосстрах, ООО 8748 Страховая группа МСК (СГ МСК) 1678 Югория 2075 Персоны: Остроумов Александр Васильевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »