Реплики

 9 декабря 2015 г.

Сейчас, после масштабных структурных преобразований в Allianz в России (напомню, что в прошлом году СК «Альянс» приняла решение о выходе из розничного бизнеса, включая автострахование, и концентрации на корпоративном направлении), а также в свете проекта по переводу портфеля ДМС в «Альянс Жизнь» мы снова рассматриваем агентскую сеть как важный канал развития корпоративных продаж. Мы заинтересованы в привлечении опытных агентов с портфелем от 5 млн. рублей по всем сегментам корпоративного имущественного и личного страхования, работающих в Москве и крупных регионах России, готовых предлагать комплексные страховые решения. До конца 1 квартала 2016 года мы планируем удвоить количество наших агентов. По нашим оценкам, объем премий по заключенным агентами договорам к конце 2016 года должен составить около 40% в общих поступлениях СК «Альянс» и СК «Альянс Жизнь» в сегменте малого и среднего бизнеса. Allianz готов предоставить агентам максимально комфортные условия. Мы гарантируем поддержку агента на всех этапах взаимодействия с нами, от заключения агентского договора до обсуждения котировки с андеррайтером или страхового события с соответствующим специалистом отдела урегулирования убытков. Комиссионное вознаграждение прозрачно и выплачивается без задержек. Российские и западные специалисты из Группы Allianz обеспечивают регулярное обучение. Кроме того, мы предоставляем агенту рабочее место и персонального куратора.
Allianz в России начинает новый этап, на котором корпоративному агенту отводится особая роль, и мы будем рады приветствовать в нашей команде амбициозных и эффективных профессионалов.

 4 декабря 2015 г.

3 декабря 2015 года в ежегодном обращении к Федеральному Собранию Президент РФ Владимир Путин значительное внимание уделил актуальным вопросам совершенствования системы обязательного медицинского страхования, отметил, что с 2016 года Российское здравоохранение полностью переходит на страховые принципы.
Он сказал, что прямой обязанностью страховых медицинских организаций (СМО), работающих в системе ОМС, является отстаивание прав пациентов, в том числе при необоснованных отказах в оказании бесплатной медицинской помощи, чем фактически окончательно закрепил новый вектор дальнейшего совершенствования деятельности СМО. Деятельности как консультантов пациентов, как эффективных защитников их прав на получение бесплатной медицинской помощи в системе ОМС. Те СМО, кто этого не делают, - понесут ответственность вплоть до запрета работать в ОМС, - заявил Владимир Путин.
Ранее, по итогам форума Общероссийского народного фронта «За качественную и доступную медицину!», состоявшегося 7 сентября 2015 года, Президентом РФ уже было сформировано поручение о конкретизации обязанностей СМО по защите прав застрахованных лиц, по их информированию о видах, качестве и условиях предоставления бесплатной медицинской помощи.
Фактически это является важным подтверждением того, что система ОМС действительно заняла ведущее место как эффективный механизм организации и предоставления гражданам бесплатной медицинской помощи в рамках программ государственных гарантий в РФ. Подводится важный результирующий итог дискуссии о направлениях дальнейшего совершенствования деятельности СМО в первую очередь как «адвокатов» и помощников пациентов в системе здравоохранения.
Статистика поступающих в СМО обращений застрахованных позволяет сделать выводы о том, что все большее количество граждан осведомлены о своих правах и возможностях в системе ОМС и обращается в СМО для их защиты. За прошедшие годы страховыми медицинскими организациями РФ уже наработан значительный опыт активной досудебной и судебной защиты прав застрахованных. За счет развития бесплатных горячих линий и интерактивных сервисов для связи с застрахованными, СМО многие обращения удается отрабатывать в режиме «онлайн», т. е. немедленно. Эта социально-значимая деятельность медицинских страховщиков теперь получит свое логическое развитие.
Этот важный функционал медицинские страховщики выполняли, безусловно, и раньше, и мы можем многое об этом рассказать. Теперь же вопросы информирования застрахованных об их правах в системе ОМС, обеспечение и защита этих прав на получение бесплатной медицинской помощи становятся нашими ключевыми приоритетами. Мы хотим призвать к конструктивному сотрудничеству в интересах застрахованных граждан всех субъектов и участников системы ОМС и в первую очередь - наших уважаемых медицинских работников.
Следует отметить, что в июле 2015 года Всероссийский центр изучения общественного мнения провел опрос об отношении граждан к системе ОМС. В ходе данного опроса подавляющее количество опрошенных признали правильной систему, в которой именно СМО, выдавшая полис ОМС, должна защищать права пациента.

 18 ноября 2015 г.

В последние 15 лет, после снятия государственной монополии на продажу продуктов страхования жизни, в Индии происходит значительный всплеск данного направления. При этом, если еще несколько лет назад страховая продукция в основном продавалась агентами, сегодня уже более половины рынка страхования жизни обеспечивается за счет канала банкострахования. Получают существенное развитие интернет-сервисы для клиентов, позволяющие совершать операции в режиме онлайн, например, подачу заявления о страховом событии, об изменении условий договора и пр. И вообще, тема многоканальности взаимодействия клиента и страховой компании с соблюдением высочайших стандартов сервиса вне зависимости от самого канала коммуникации – одна из отличительных черт современного страхового рынка.
В Индии активно приобретается специфическая продукция – рисковое страхование жизни в рамках государственной программы. Это добровольное страхование, тем не менее его условия стандартизированы на государственном уровне, и компании не вправе их изменять. Государство стремилось к тому, чтобы страхование стало доступным широким слоям населения, поэтому продукт разработан в парадигме микрострахования, его стоимость составляет всего лишь 330 рупий (1 рупия приблизительно равна 1 рублю). Полис обеспечивает защиту на случай смерти клиента на страховую сумму 200 тысяч рупий: если с человеком что-то произойдет, семья получит эти деньги и сможет поддерживать свое существование в течение определенного периода времени. Допуск страховщиков к участию в проекте производился через государственный тендер.
Появление подобного предложения в линейке было частью масштабной программы под названием «Financial Inclusion» («Финансовая включенность»). Государство никого не обязывало страховаться, однако оно защитило клиентов, введя стандартизированный и простой продукт. Кроме того, индийское государство провело массовую информационную кампанию по продвижению данной продукции. В результате за первые 2 года реализации предложения уровень продаж таких полисов достиг отметки в 48 миллионов.
Наконец, мы отметили очень высокий уровень внимания регуляторных органов к качеству продаж страховых продуктов, к защите интересов клиента. Это еще один тренд, который сегодня имеет место не только в Индии, но и практически на всех мировых рынках страхования.

 26 октября 2015 г.

Ущерб от страхового мошенничества, в том числе организованного, на мой взгляд, уже стал национальной проблемой нашей страны. Многочисленные факты широко известны. Можно говорить о том, что 10-15 % всех страховых случаев имеют признаки страхового мошенничества.
С ростом цен вообще и тарифов на ОСАГО в частности обман в сфере страхования становится все более интересным делом. Например, не так давно на границе в Забайкалье поймали человека с 38 тысячами фальшивых бланков полисов ОСАГО, изготовленных в Китае.
23 сентября в Центральном Банке состоялось отдельное заседание, посвященное этой теме. Ранее, до этого мероприятия, мы готовили статистическую справку, в том числе о количестве фальшивых полисов ОСАГО.
Один из вице-президентов ВСС – Сергей Иванович Ефремов будет специально заниматься этим вопросом. На президиумы РСА и ВСС будут подготовлены для обсуждения программы по борьбе со страховым мошенничеством. В этом нам помогают многие страховые компании.
Мы призываем правоохранительные органы к более оперативной работе по данной проблеме. К сожалению, у нас многие традиционно не считают страховое мошенничество за преступление, думая, что если у страховщика украли какие-то деньги, в этом нет ничего страшного.
И очень важный момент связан с тем, что дознаватели от страховых компаний не имеют полномочий, необходимых для эффективной работы. Выяснить, является ли преступлением событие, имеющее признаки страхового мошенничества, можно только обладая правом детективной деятельности, выемки документов и т.д. У страховщиков такого права нет. Поэтому мы выступаем с инициативой дать страховщикам права, аналогичные тем, что имеют частные детективные агентства. Они хотя бы имеют право запрашивать информацию (хотя и не имеют права преследовать и т.п.), мы даже такого права не имеем.
Следовательно, нужны изменения, как законодательные, так и в порядке исполнения законодательства правоохранительными органами. Безусловно, и руководители Центробанка могли бы начать переговоры с рядом органов государственной власти, чтобы сделать шаг к решению этой национальной проблемы.

 28 сентября 2015 г.

По итогам первого полугодия могло бы быть фактическое падение страхового рынка, но с учетом ОСАГО есть номинальный рост на 2 % (этот показатель ранее закладывался нами в пессимистический прогноз). Причины понятны: макроэкономический кризис, резкое торможение банковского сектора, сворачивание значительного количества инфраструктурных проектов. Сильнее всего это почувствовал рынок корпоративного страхования, на котором отмечается падение на 20 % (включая авто и ДМС).
Из хороших новостей – впервые за 5 лет у российских компаний суммарно превышен порог в 50 миллиардов рублей по входящему перестрахованию. В меньшей степени, я думаю, это результат санкций. Но частично это вызвано также тем, что ряд компаний (преимущественно из топ-10) уже обладают достаточным авторитетом, чтобы получать входящее перестрахование из стран Центральной и Восточной Европы и даже Латинской Америки и Африки. Это косвенный показатель зрелости выросших за 20 лет наших отечественных страховщиков.
Концентрация продолжает расти. Доля топ-10 в общем объеме сборов выросла до 65 %, а в моторных видах на десятку лидеров рынка приходится 80 % премий.
Что касается ожиданий от итогов второго полугодия, главной угрозой я считаю валютные риски, возможность девальвации и инфляционные ожидания.

 9 сентября 2015 г.

«Аэрофлот» и «Трансаэро» — крупнейшие страхователи авиационных рисков в России. Страховая стоимость парка «Аэрофлота», который насчитывает 160 воздушных судов, оценивается экспертами более чем в 9 млрд. долларов США, лимиты страховой суммы при страховании рисков гражданской ответственности превышают 1 млрд. долларов США (в зависимости от типа самолета). Для «Трансаэро» с парком в 107 воздушных судов аналогичные показатели оцениваются в 2,7 млрд. долларов США и до 1,5 млрд. долларов США соответственно. Большая часть обязательств по этим договорам перестраховывается за рубежом.
Сделка по покупке «Аэрофлотом» авиакомпании «Трансаэро» вполне логично может привести к объединению программ перестрахования рисков этих воздушных перевозчиков. По нашему мнению и мнению нашего партнера — международного страхового брокера JLT Aerospace, имеющего обширный многолетний опыт организации страхования альянсов воздушных перевозчиков, при таком развитии ситуации потенциально могут быть достигнуты оптимальные условия по объему и цене страховой защиты, что сделает страховую программу крайне привлекательной для участников. Очевидно, что такой договор станет крупнейшим не только с точки зрения объема премии, но и с точки зрения количества и качества флота застрахованных воздушных судов.

 1 сентября 2015 г.

НСА в августе провел опрос страховщиков  о том, какими они видят перспективы агрострахования на 2016 год. В опросе приняли участие наиболее активные участники страхования сельскохозяйственных рисков, основное ядро данного рынка. Хочу подчеркнуть, что речь шла о сегменте страхования рисков АПК в целом, а не исключительно о сельхозстраховании с господдержкой. При этом интерес к развитию субсидируемого агрострахования подтвердили подавляющее большинство анкетируемых.
Две трети участников рынка оказались едины во мнении, что на рынке страхования предприятий АПК в будущем году будут преобладать консервативные стратегии, направленные в основном на обслуживание уже имеющихся страхователей, и только одна компания ожидает проявлений конкуренции, нацеленной на расширение клиентской базы. В то же время, мнение трех участников рынка о том, что страховщики начнут сворачивать направление сельхозстрахования, концентрируясь на стандартных программах корпоративного страхования, не было поддержано большинством. Есть на рынке и определенные ожидания в отношении развития продуктового ряда в части страхования урожая,  животных и даже аквакультур.
Сдержанное отношение объясняется в первую очередь спецификой данного сегмента – опыт предыдущих лет показал, что в агростраховании, которое характеризуется волатильной убыточностью, ориентация на быстрый рост портфеля рискована. Дополнительное давление создают возникшие юридические риски – «заражение» сегмента агрострахования мошенническими практиками, отработанными сначала в моторном страховании. С этим явлением НСА вместе  другими союзами ведет системную борьбу по всем возможным направлениям, которую также поддерживает ЦБ РФ.  Председателю Правительства РФ Д. А. Медведеву  союз направил письмо по вопросу опасного для финансовой системы характера данного явления.
С другой стороны, речь идет о страховании рисков растущей высокими темпами отрасли АПК, которая за 9 месяцев текущего года произвела продукцию на сумму 1,8 трлн. руб., ее прибыль достигла 139,7 млрд. руб. – в 1,8 раза больше, чем годом ранее, а объем инвестиций в основной капитал с начала года составил 127,2 млрд. руб. Это отрасль, которая в настоящее время переходит к использованию современных механизмов финансового управления, к которым относится и страхование, что последовательно стимулируется государством. Для агростраховщиков участие в этом процессе – не только вызов, но и очевидные перспективные возможности.

 21 июля 2015 г.

Центробанк и Минфин обратились к нам с просьбой принять участие в подготовке изменений порядка участия ГИБДД в подтверждении ДТП. Наша позиция – справка ГИБДД должна существовать и включаться в состав документов для осуществления страховых выплат.
С одной стороны, действительно около 80 % страховых случаев по ОСАГО попадают под европротокол и могут быть урегулированы без участия ГИБДД. Там участники ДТП могут без проблем разъезжаться с места события.
С другой стороны, справка совершенно необходима для тех случаев, когда люди не согласны с оценкой ущерба в пределах лимита по европротоколу, для случаев, когда есть ущерб жизни и здоровью людей и прочих. Если не будет справок, все эти дела неизбежно пойдут в суды. То есть потребители опять окажутся втянутыми в судебные споры, придется заново искать решения для многих вопросов. Поэтому ГИБДД должна участвовать в фиксации таких событий, а выданные ею документы – предоставляться в страховую компанию.
Кроме этого, в справке указываются такие сведения как количество участников, что необходимо страховщику для определения порядка урегулирования убытков (ПВУ или традиционная схема), а также факт и результат направления участников ДТП на медицинское освидетельствование на состояние опьянения, сведения о наличии водительского удостоверения или временного разрешения на управление транспортным средством лиц, участвующих в ДТП (влияет на возможность установления признака регресса и реализации регрессного права страховщика, осуществившего потерпевшему выплату страхового возмещения по такому страховому случаю).

 13 июля 2015 г.

Позиция «Ингосстраха» по поводу введения «периода охлаждения» такова: в отличие от большинства участников дискуссий, мы в предлагаемом виде это нововведение не поддерживаем.
Заместителем руководителя ФАС А.Б.Кашеваровым в ходе предыдущих обсуждений было четко и правильно сформулировано, что такое «период охлаждения» – это защита не только страхователей, но и страховщиков. Это попытка найти баланс интересов, снять поток жалоб (который мы прекрасно знаем, из-за чего образовался), а также провести границу между двумя разными вещами: навязывание (это деяние, на мой взгляд, должно быть административно наказуемо) и кросс-селлинг или продажа связанных продуктов. Кашеваров утверждал, что после сбора всех замечаний, ФАС готова в качестве эксперимента опробовать это на каком-то одном, наиболее безболезненном виде страхования.
Даже если не углубляться в юридические коллизии и проблемы бухгалтерского учета, тонкостей здесь много. Президиуму ФАС имеет смысл сформулировать данное нововведение для одного вида страхования, который не затрагивает серьезные индикативные сегменты (такие как страхование выезжающих за рубеж, ОСАГО, страхование жизни и здоровья, медицинское страхование).
Не секрет, что теперь нас – страховщиков ждет серьезное воздействие со стороны Центрального Банка, начиная с введения с 1 июля спецдепозитариев, усиления контроля за активами и резервами. И если добавить к этому еще и введение «периода охлаждения» даже в одном каком-то виде страхования, мы получаем огромнейшую, серьезнейшую проблему, с точки зрения дебиторской задолженности, правильности формирования резервов.
Предложения коллег, согласных на введение «периода охлаждения» на срок до 30 дней или сразу во всех видах страхования, говорят либо об их недостаточном практическом опыте работы в страховании, либо о правовом нигилизме. Практика, опыт и обычаи делового оборота показывают, что так это реализовывать нельзя. А нужно сначала сделать это в виде эксперимента – решением Президиума ФАС ввести его для одного вида страхования и посмотреть, насколько это будет реально внедрено в практику.

 6 июля 2015 г.

Старт продаж электронного полиса ОСАГО – это новый, большой и интересный этап в развитии страхового рынка Российской Федерации. В нашей стране более 40 миллионов автомобилистов, поэтому переход этого вида страхования в электронную форму – это начало очень большого пути. За ОСАГО пойдет страхование жизни и другие виды страхования, и наша страховая отрасль будет выглядеть по-другому.
С глубоким удовлетворением сообщаю, что запуск системы состоялся, несмотря на значительные трудности при создании соответствующих IT-систем. За первый же день функционирования тремя страховщиками (Росгосстрах, ВСК и МАКС) продано 136 электронных полисов ОСАГО.
Использование системы электронного полиса гарантирует гражданам правильное применение КБМ, исключает очереди за полисами и позволяет, не выходя из дома, купить полис из удаленных точек страны. Это очень важно, потому что Россия большая, бывали случаи, когда ближайший пункт, где можно было купить полис, находился на расстоянии 300-500 км. С электронным полисом надо заполнять минимум форм и предоставлять меньше документов, чем раньше – не нужно предъявлять паспорт, паспорт транспортного средства и водительские права, поскольку вся информация проверяется из имеющейся базы данных.
В АИС РСА все сведения по электронным полисам попадают мгновенно, в режиме онлайн, тогда как по бумажному полису они поступают с задержкой в один день. Открыта горячая линия РСА, а в будущем появится и горячая линия Банка России, куда граждане могут обращаться по всем вопросам, возникающим в связи с электронными полисами ОСАГО.
Продавать электронные полисы – это право, а не обязанность страховых компаний. К настоящему моменту 22 компании получили номера для электронных полисов, еще 11 приняли участие в тестировании системы и смогут подать заявки на электронные полисы в самое ближайшее время.